Unos objetivos como tú los planteas, no están bien definidos. Si hablaramos de Medioambiente en lugar de Calidad diriamos que lo que tú estableces son las metas y no los objetivos. Los objetivos deben ser "intelige...
Excelente, en tus acciones también es importante ponerle un número cuando sea aplicable, por ejemplo, cuánto debes reducir en reclamaciones para aumentar un 5% más de satisfacción del cliente.Saludos
