Respuesta a no conformidades de auditoría
Esta sección está dedicada a proporcionar respuestas a las dudas que pueden surgir en la identificación de las causas de las no conformidades detectadas en una auditoría, la determinación de las acciones correctivas a emprender, y su registro en la documentación correspondiente.
Foros: Respuesta a no conformidades de auditoría
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Estimada Yazmin Adjunto archivo de formato y ejemplo de una Acción Correctiva. Espero te sea útil. Saludos
FERNAND0 hace 4 años 11 meses Rank: 2.93 (
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Es el dolor de cabeza de siempre, pero esto sucede porque aún no se tiene la disciplina del pensamiento basado en los riesgos. Si nosotros seguimos disciplinadamente el proceso para lograr que una NC no vuelva a suceder estaremos logrando ...
Saavedra hace 2 años 6 meses Rank: 1.69 (
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Hola Silvia, de modo rápido te digo cual ha sido el problema, el Acta de Revisión por la Dirección que habéis elaborado se encuentra incompleta, es decir, no incluye todos los puntos de análisis establecid...
rivero79 hace 9 años 6 meses Rank: 0.86 (
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Hola buena tardes:soy nueva en esto de las auditorias internas, necesito verificar unas acciones correctivas, pero no se como empezar a redactar o si existen algunas frases que sean claves para la redaccion.esperando alguien me pueda apoyar...
priscilla hace 7 años 6 meses Rank: 0.73 (
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robins escribió: Buenas tardes amigos una consulta:en el area de ventas tiene una nc por tener documentos firmados por el abminitrador de ventas mas no por el jefe de ventas tal como indica los procedimientos de la empresa, por favo...
wilvivas hace 8 años 3 meses Rank: 0.61 (
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Nos consta que los clientes emiten quejas por cualquier motivo que les disguste, tenga o no la razón. Desde el momento que incumple un requisito que tenga que ver con la casa, como el ejemplo que brindas, el desajuste del marco de la puert...
Saavedra hace 5 años 9 meses Rank: 0.60 (
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Hola Claro que puede hacerse otra cosa es que a los consultores y auditores les resulte más sencillo verlas una a una, pero el sistema no se crea para nosotros consultores o auditores, si no para la empresa. Mi experiencia como respo...
mild hace 9 años 5 meses Rank: 0.58 (
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Hola a todos, les escribo porque en una auditoría nos dejaron una observación que no se muy bien como implementar. El auditor nos dice: Es necesario determinar en el SGC los "tipos y grados de control" hacia los proc...
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Buenos días, la semana pasada he pasado con éxito la fase I de la auditoría de certificación en ISO 9001:2000 con TÜV. El caso es que la única observación que me han puesto es que no existe una "carta nominativa de nombramiento que expre...
exodia hace 11 años 4 meses Rank: 0.49 (
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Buen día Monique, Como ya lo comentó una compañera en un comentario anterior, la evidencia que soporta el hallazgo no es la adecuada ni la suficiente para declarar una esta no conformidad. Antes de darte mi punto de vista quisiera poner en...
Angelita hace 4 años 9 meses Rank: 0.48 (
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Buen día En una visita de auditoría se dectó que el modelo que se viene usando para realizar la evaluación de desempeños al personal: primero, no permite establecer la fecha de la realización (pudo ser de este año ó no)igual la hicieron, s...
Adriana hace 12 años 8 meses Rank: 0.45 (
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el auditor me pidio a parte en la NC llevar un resgistro de : Documentar en proceso de Adquisiciones el convenio con proveedores externos( un convenio lo puede especificar en mi procedimiento de que llevare cierto formato para el...
ei_muniz hace 7 años 8 meses Rank: 0.45 (
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ACP escribió: Hola a todos!La semana pasada tuvimos en la empresa la primera Auditoría interna. Nos hicieron dos NC que me causan dudas:no hay evidencia de si se a designado o no al Representante de la Dirección. (exis...
one hace 7 años 9 meses Rank: 0.44 (
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Sobre las causas de las NC que te han sido rechazadas lo que debes ponernos son las que has puesto tú y que nos expliques según tú porque os colocaron la NC para poder luego orientarte sobre como poner una AC que de verdad pueda corregir el...
one hace 6 años 3 meses Rank: 0.43 (
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Hola Difer, esta no conformidad que os han puesto es muy habitual.Para cerrar una acción correctiva derivada de una no conformidad en una auditoría interna es necesario verificar que las acciones tomadas han tenido &eacut...
Jorge P hace 10 años 9 meses Rank: 0.41 (
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Muchas Gracias Fernando Por despejar mis ideas Saludos
VerCam hace 6 años 5 meses Rank: 0.41 (
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Tienes dos NC mayores, objeto de nulificar la certificación si no se toman las acciones eficaces para evitar que vuelvan a suceder. La responsabilidad de la dirección es fundamental, si no existe esa responsabilidad el SGC no funciona, una...
Saavedra hace 5 años 10 meses Rank: 0.40 (
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Buenas tardes para todos, quisiera pedir su colaboración.Me presente a auditoria de certificación y entre los hallazgos se encontro una no confirmidad menor:"No se evidencia la evaluacion del cargo de gerente, siendo este...
Joha hace 9 años 7 meses Rank: 0.35 (
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Hola:Es claro lo que establece tu procedimiento PSG-05, debes determinar una no conformidad porque así lo estás manifestando y es correcto porque hablamos del tiempo de entrega de un producto al cliente, algo que impacta en su...
Saavedra hace 8 años 7 meses Rank: 0.35 (
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5/5.1 Responsabilidad de la Alta Dirección Elisa, en este caso el gerente general debe apoyarte en tus funciones y recordarle a los responsables de los procesos la importancia de cumplir con los requisitos y reglamentos de la empr...
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Hola Monsala.La exclusión del punto 7.4 de la norma no suele ser muy frecuente porque no se suel dar. Aunque no fabriquemos nada, siempre tenemos proveedores de servicios que son los que nos permiten a nuestra vez ofrecer nuestro ser...
one hace 7 años 8 meses Rank: 0.34 (
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Buenas noches: En la empresa se realizo la auditoria de certificacion y gracias a Dios nos fue bien. Sin embargo, a la organizacion le colocaron una no conformidad de acuerdo a los proyectos que maneja en la cual para uno que ya habia fina...
metafata hace 12 años 10 meses Rank: 0.33 (
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Hola Juan MH, En mi primera auditoria me paso algo parecido, y el caso es que ellos contemplaron una futura no conformidad, o sea una accion preventiva, es decir que tu te tienes que adelantar a lo que va a pasar, bien porq...
SHANADU hace 10 años 10 meses Rank: 0.32 (
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Hablas de 2 cosas distintas. Por un lado se hable de que no se revisa la eficacia de las acciones de las NC que no son derivadas de las auditorías, y por otro lado en la SAC que nos muestras se dice que no se tiene documentado dentro...
one hace 9 años 4 meses Rank: 0.32 (
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Saludos CUCUDe acuerdo con algo, si empiezas a hacer el seguimiento estadístico que no hacías entonces estás corrigiendo, si analizas la causa de por qué no se hacía si estás llevando a cabo la acci...
midem hace 8 años 20 días Rank: 0.31 (
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Hola a todos!!Me han puesto una NC en la ultima Auditoria de Calidad respecto al punto Revisión por la Dirección repecto a que no se evidencia todos los elementos de entrada por ejemplo las acciones de seguimiento de revisione...
crisi hace 9 años 2 meses Rank: 0.29 (
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Hola, tengo unas dudas sobre tu NC, efectivamente la ISO 9001 solicita proteger la propiedad del cliente y sus datos así como por otro lado pide cumplir los requisitos legales y reglamentarios, necesitariamos saber a qué se de...
wilvivas hace 8 años 10 meses Rank: 0.27 (
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Hola, voy a darte mi mas sincera opinión y espero no incomodarte, mi objetivo es que puedas llegar a solucionar tus nc y que sean eficaces. Creo que hace falta profundizar en el analisis de causas, debes investigar más a profundidad la raz...
Angelita hace 6 años 1 mes Rank: 0.26 (
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Hola Liz, efectivamente no conforma con el requisito de compras ya que debe asegurar que el producto en este caso un servicio cumple con los requisitos especificados, el tipo y alcance del control aplicado al proveedor debe depender del imp...
gruposise hace 10 años 10 meses Rank: 0.24 (
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hola,si que son muchas las no conformidades y observaciones, o el sistema estaba tremendamente mal o la empresa que realizó la auditoría externa fue estremadamente exigente.Si utilizas este infome como si fuese una auditor&iac...
Ignaciog hace 10 años 4 meses Rank: 0.23 (
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Esta Wilbert es como te dije la típica NC que se pone en las empresas comercializadoras cuando se encuentra material en mal estado en el almacén. En una organización productiva puedes alegar que es un material que no in...
one hace 9 años 2 meses Rank: 0.20 (
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Saludos Fanny, En la mejora continua se toma acciones cuando no se han presentado fallas y donde se detectan áreas de oportunidad para mejorar los resultados de un proceso. Te recuerdo que exíste una herramienta que se sirve para ayudarte...
asquijano hace 11 años 6 meses Rank: 0.19 (
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Estimada Maria Elsy te respondo entrelíneas (azul-cursiva), no sin antes comentar que mis observaciones pueden ser equivocadas o poco aplicables debido al desconocimiento que tengo de tu empresa, así como su naturaleza, complejidad y cultur...
rodrigod hace 12 años 4 meses Rank: 0.19 (
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hola!, buen día!Considero los dos puntos anteriores muy interesantes, y aportando un poco: nosotros utilizamos una lista de documentos externos y que menciona áreas de uso y quien es responsable de revisar que esten actu...
terei hace 9 años 14 días Rank: 0.19 (
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Hola DMV:Ya te decia que no me quedaba clara la NC en lo referente a compras; no obstante pensando un poco, puede ser que lo que os está diciendo el auditor es, que no considerais emitir una NC cuando hay algún problema en la ...
josehmora hace 9 años 10 meses Rank: 0.16 (
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Hola Jcerda, no le des muchas vueltas a las explicaciones porque es la típica no conformidad cuya justificación (la causa) es lo de menos. En la línea que apuntas, yo escribiría lo siguiente: NO CONFORMIDAD: no se ha auditado la oficina...
Jorge P hace 11 años 8 meses Rank: 0.15 (
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hola Lastur, muchas veces en la auditorías de certificación aparecen como no conformidades descuidos de cosas que se nos han pasado a la hora de preparar el sistema. Ante estas no conformidades de auditoría e...
Ignaciog hace 10 años 7 meses Rank: 0.15 (
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Hola Glocuru, lo que planteas es totalmente válido y razonable. Si la causa es la misma, no tiene sentido hacer lo mismo por duplicado. En un plan de acciones de auditoría esto equivale a juntar 2 celdas de la tabla. Si se trata de docume...
Jorge P hace 11 años 4 meses Rank: 0.14 (
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Los registros tanto físicamente (impreso) como digital, deben tener una disposición final, el auditor no habla del excel que manejas, habla del registro, en esa tabla de excel has desarrollado programas de auditorías de...
Saavedra hace 7 años 3 meses Rank: 0.12 (
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buenas a todos de nuevo, en principio agradeceros todas las respuestas que he obtenido de este portal, las cuales me han servido mucho en mi sistema. Ahí voy, En la última auditoría, nos pusieron una no conformidad relativa a la identificac...
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fabian01 escribió: Estoy de acuerdo con mauroldo auque creo debes asegurarte de que el personal no este bajo presiones indebidas, para eso debes asegurate capacitando al personal al respecto a tecnicas de auditado, ya que las relaciones de...
fabian01 hace 9 años 4 meses Rank: 0.10 (
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Hola, en mi opinión, si hay que echarle a alguien la culpa de que los resultados de la revisión por la dirección no cumplan la Norma, se la daría a los que han hecho la revisión. En una reunión de revisión como la que pide la Norma, hay 2...
Jorge P hace 12 años 6 meses Rank: 0.00 (
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Me parece una buena solución la que propone Saavedra, al cliente se le entregaría una hoja tipo ITV (Inspección técnica de vehículos en España). Desde luego el contexto lo es todo, y ninguna de...
Jorge P hace 9 años 6 meses Rank: 0.00 (
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Hola Antonio, supongo que el requisito de los 0.5 ohms lo vio el auditor aprobado por vosotros en alguna ficha de control o documento similar. En caso contrario la actitud del auditor es inexplicable, un caso de locos.Me reservo m&aacu...
Jorge P hace 8 años 11 meses Rank: 0.00 (
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Te conteste en el otro hilo.Te rogaríamos no pongas una misma pregunta en 2 hilos distintos. Gracias.
one hace 7 años 3 meses Rank: 0.00 (
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Un SGC siempre debe trabajar de manera preventiva, no correctiva, ninguna organización debe depender de una persona. Dicho sistema debe contemplar estas situaciones: 1. Se debe asignar por cada puesto a un responsable de sustituir dicho pu...
Saavedra hace 4 años 9 meses Rank: 0.00 (
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