Documentos: Calidad en la administración pública
Manual de Calidad – Servicio de Inspección y Control
Manual de Calidad (38 pág.) del Servicio de Inspección y Control del Departamento de Acción Social de la Diputación Foral de Vizcaya. Esta sección del departamento tiene como función la inspección y evaluación de las entidades, serv...
Guia para la implementación ISO 9001:2000 del Gobierno de Chile
El tÃtulo del documento es: MANUAL DE REFERENCIA, GuÃa para implementación ISO 9001:2000, Sistema de auditorÃa interna. El documento ha sido elaborado por la Dirección de Presupuestos del Ministerio de Hacienda del Gobierno de Chile....
Modelo CiudadanÃa- Un instrumento para la evaluación de los servicios públicos
Versión 2004 del Modelo CiudadanÃa, instrumento diseñado por el Observatorio para la Calidad en los Servicios Públicos con la intención de promover y difundir la mejora de la calidad en los servicios públicos. Este modelo de gestión...
Instructivo de evaluación de proveedores
Este es uno de los procedimientos más racionales que he visto en mucho tiempo sobre la evaluación y selección de proveedores, porque a mi entender atiende directamente las necesidades de la organización y va en la lÃnea de lo que expre...
Buenas tardes!Tengo que implantar un sistema de gestión integrado (calidad y medioambiente) en un ayuntamiento y estoy bastante perdida. Agradecería enormemente si alguien me pudiera recomendar alguna guía o enlace para...
buenos dias..gracias por las ayudas me estan sirviendo de mucho...pero aqui quisiera preguntar lo siguiente? mi organizacion es de caracter gubernamental-regional y la alta direccion quiere certificar su area de atencion al usuario,esta no ...
Que tal Amigos, soy nuevo en este portal. Estuve leyendo varioas articulos y me garado bastante la información y ayuda que se planetan. Por lo que no dude en ser participe de ello como persona involucrada en la calidad de mi Organiza...
Hola!Tengo una duda acerca de como definir el alcance en la implantación de un sistema integrado de calidad y medioambiente en un ayuntamiento. Para calidad se ha concretado con el ayuntamiento certificar lo que es la ...
Hola Vanessa, a mi modo de ver, el concepto de trazabilidad aplicado a un servicio es también la capacidad de reconstruir la historia de cualquier servicio: quién vino a la oficina, qué trámite hizo, cu&aacu...
