Hoja de cálculo para la evaluacion periodica de proveedores de Servicios
Idee este registro como un formato tipo Check list para hacer mas dinámica la evaluación periódica de los proveedores de servicios. Se listaron 11 preguntas muy genéricas que intentan englobar las necesidades de la organización cuando recib...
Formatos para proyectos de mejora PDCA
Hoja de cálculo que contiene una serie conexa de formatos para realizar proyectos de resolución de problemas, o de mejora, basados en la realización del famoso ciclo PDCA (del inglés: Plan Do Check Act). Normalmente el proyecto comenzaría ...
Excel para el tratamiento de las encuestas de satisfacción de clientes
Hoja de cálculo facilitada por Antonio para el tratamiento de los resultados de encuestas de satisfacción respondidas por los clientes. La estructura de encuesta consta de preguntas que el cliente debe valorar, y para cada aspecto valorado...
Hoja de cálculo para la evaluación de proveedores
Hoja de cálculo facilitada por Rodrigo Durán. Contiene un formato para registrar los proveedores aprobados, una plantilla y un conjunto de criterios para efectuar la evaluación y la re-evaluación de los proveedores, y finalmente una tabla s...
Hoja de cálculo para el control de la documentación
Un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 requiere tener bajo control gran cantidad de documentación. El control de la documentación es importante siempre, pero la aplicación de la Norma exige un rigor mayor que el acostumbrado. Existen...
Hoja de cálculo para el tratamiento de las encuestas de cliente
Hoja de cálculo muy completa y trabajada para el tratamiento de las respuestas de los clientes a una encuesta de satisfacción. Esta herramienta proviene de la Universidad Autónoma de Coahuila (México), y ofrecen 2 versiones. La primera par...
Hola, estoy trabajando en una pyme, y estoy planificando implementar Balanced Scorecard. Llevo realizado manualmente un mapa estrategico con sus correspondientes objetivos estrategicos, y posteriormente los indicadores estrategicos. A su ve...
