ISO 9001

Artculos, documentos de implantacin, y temas del foro en torno a ISO 9001.
ISO 9001 es el estndar de gestin de la calidad ms utilizado a nivel mundial. La primera versin data de 1987 (ISO 9001:87), la segunda de 1994 (ISO 9001:94), la tercera se aprob en el ao 2000 (ISO 9001:00), la cuarta es de 2008 (ISO 9001:08), y se espera la quinta versin para octubre de 2015 (ISO 9001:2015).


Artculos: ISO 9001

  • Estado de la integracin de la gestin por procesos en los sistemas de calidad
    A finales del año 2000 sobrevino la gran revolución de la mano de la nueva y flamante revisión de la norma ISO 9001. Recuerdo que para la mayoría de nosotros "fue algo", además de novedoso, impac...
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  • La gestin de los Recursos Humanos en ISO 9001
    Los Recursos Humanos, las personas, son responsables de la creacin y tambin de la destruccin de las organizaciones. No tiene por objeto este artculo argumentar la importancia que las personas tienen para el xito en la gestin, que por...
    Rank: 0.85 (75/5) Escrito por Jorge P
  • Planificacin de la realizacin del producto en ISO 9001:2000
    Continuando con el conjunto de artculos dedicados a explicar los conceptos que subyacen en la Norma de Calidad que ms difusin tiene en el mundo, nos adentramos a continuacin en la Realizacin del Producto, captulo 7 de ISO 9001:2000, c...
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  • Contenido y gestin de la documentacin en ISO 9001
    La implantacin de ISO 9001 suele traer a la memoria de no pocas personas una montaa de papeles. Se asocia la norma a cierta documentacin que tienes que tener, como si los papeles fueran por s mismos la demostracin de que la empresa hac...
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  • Produccin y prestacin del servicio en ISO 9001:2000
    Continuando con la serie de artculos dedicados a la interpretacin de ISO 9001:2000 y a su aplicacin, en esta ocasin nos detenemos en el captulo que contiene los requisitos a cumplir por los procesos puramente productivos de una organiz...
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  • Medicin, anlisis y mejora Generalidades
    Este artculo pone un pi en el felpudo del octavo y ltimo captulo de ISO 9001:2000. Recordemos que la Norma est estructurada en captulos que representan grupos de procesos. El octavo y ltimo captulo contiene los requisitos exigidos...
    Rank: 0.65 (42/3) Escrito por Jorge P
  • Gestin de la infraestructura en ISO 9001
    La receta de ISO 9001 en su versin 2000 para gestionar la infraestructura se resume en 3 palabras: DETERMINAR -> PROPORCIONAR -> MANTENER De entre las reas de gestin tratadas por la Norma, los requisitos para la gestin de la infraestr...
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  • Procesos relacionados con el cliente
    Con este ttulo tan ilustrativo presenta ISO 9001:2000 los requisitos establecidos para la gestin de los procesos de carcter comercial y de asistencia al cliente. En este artculo se describen e interpretan estos requisitos con objeto de ...
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  • Gestin del ambiente de trabajo en ISO 9001
    El punto 6.4 de la Norma, Gestin del Ambiente de Trabajo, se enclava dentro del grupo de requisitos que deben cumplir los procesos de Gestin de los Recursos. Bajo la denominacin Ambiente de Trabajo, ISO 9001:2000 agrupa un conjunto de ...
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  • Control de los equipos de seguimiento y medicin en ISO 9001
    El capítulo 7.6 de ISO 9001:2000 contiene los requisitos que debemos cumplir en el control de los equipos que utilizamos para realizar mediciones o efectuar el seguimiento de variables relativas al producto o al proceso. En este art...
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  • Requisitos Generales de ISO 9001
    Este es el primer artculo de una serie cuyo objetivo es explicar de forma sencilla, paso a paso, el modelo de gestin ISO 9001. Para empezar explicaremos los denominados "Requisitos Generales".
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  • La satisfaccin del cliente en ISO 9001
    La satisfacción del cliente es la percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos. La satisfacción es un estado psicológico, y por tanto subjetivo, cuya obtención asegu...
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  • Principios que inspiran ISO 9001
    Los Principios que inspiran el modelo de gestin de la calidad ISO 9001:2000 se encuentran en la norma ISO 9000:2000, son 8: 1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo 3. Participacin del personal 4. Enfoque basado en procesos 5. Enfoque de siste...
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  • Una aproximacin a la Calidad y a los Sistemas de Gestin de la Calidad
    Este es un artículo de autor que pretende aportar un punto de vista general sobre el concepto Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad. Los argumentos utilizados y el vocabulario van en la línea de las definicion...
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  • El papel de la Direccin en ISO 9001. 1 Parte
    El captulo 5 de ISO 9001:2000 contiene los elementos ms ambiciosos de este modelo de gestin. Lo que se expone en este artculo es aplicable a la mayora de los estndares de sistema de gestin actuales (ISO 14001 OHSAS 18011 EMAS), ...
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  • Diseo de productos en ISO 9001
    En este artculo abordamos la interpretacin y aplicacin de los requisitos del diseo de productos en ISO 9001:2000. Complicada tarea, ya que los procesos de diseo presentan grandes diferencias entre s en funcin del producto a disear, ...
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  • Qu garantas ofrece la certificacin ISO 9001:2000 al cliente?
    Es abrumadora la lista de bondades que lucen en el escaparate de ISO 9001. Sus promotores -la organizacin ISO-, la pltora de empresas que hacen negocio de su implantacin, y otras organizaciones sin nimo de lucro, no ahorran calificativo...
    Rank: 0.19 (8/3) Escrito por Jorge P

Documentos:  ISO 9001

  • Nmero de empresas certificadas ISO 9001 e ISO 14001 en el mundo de 2001 a 2003
    La organizacin ISO publica cada cierto tiempo un informe donde expone las cifras relativas al nmero de organizaciones certificadas ISO 9001 y ISO 14001 en el mundo. Este informe se public a principios de 2004, 25 pginas, slo en ingls ...
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  • Guia para la implementacin ISO 9001:2000 del Gobierno de Chile
    El ttulo del documento es: MANUAL DE REFERENCIA, Gua para implementacin ISO 9001:2000, Sistema de auditora interna. El documento ha sido elaborado por la Direccin de Presupuestos del Ministerio de Hacienda del Gobierno de Chile. Es l...
    Rank: 31.09 (331/7) Enviado por Jorge P
  • ISO 9001 en el transporte por carretera
    Este documento forma parte de la gua promovida por el Ministerio de Fomento espaol para mejorar la industria del transporte en Espaa a travs de la implantacin de sistemas de gestin. No destacaramos este documento sobre el resto del ...
    Rank: 23.49 (83/3) Enviado por Jorge P
  • Manual de Calidad del Ayuntamiento de Logroo
    El Manual data de septiembre de 2001, tiene 37 pginas y est basado en la 3 edicin de ISO 9001 (versin 2000). Muy buena redaccin, aunque en algunos apartados muy parco en explicaciones, como por ejemplo el captulo dedicado a la infrae...
    Rank: 19.57 (60/4) Enviado por Jorge P
  • LAS ISO 9000 PARA LAS PYMES
    Breve documento que expone aspectos generales de la Norma ISO 9001:2000 as como referencias a su versin anterior.
    Rank: 18.74 (63/4) Enviado por Jorge P
  • Tercera versin de la Norma ISO 9001
    Tercera versin de la Norma ISO 9001, ya superada por la versin de 2008, aunque con pequeas modificaciones formales. Adicionalmente, se puede consultar el foro sobre la nueva versin ISO 9001:2008.
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  • Documentos gua oficiales para la auditora de calidad
    ltima hora!: este registro conduca antes a una serie de documentos sobre auditora traducidos por INLAC, pero los documentos han sido borrados del servidor del INLAC, as que tenemos que conformarnos con la versin inglesa. El listado de...
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Foros: ISO 9001

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    Saludo colega. Me gustaria saber donde puedo encontrar los formatos de registros exigidos por la norma ISO9001-2000. Ya que estoy trabajando en estos y no tengo idea de lo deben contener estos registros. Att.Edwin
    edwin hace 14 aos 7 meses Rank: 1.94 (90/2)
  • 1
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    Les anexo unas interpretaciones de la norma ISO 9001, esta es en su versión 2000 sin embargo la versión 2008 no introdujo nuevos requisitos, así que desde mi punto de vista es válido, aclaro que se encuentran en ...
    wilvivas hace 11 aos 7 meses Rank: 1.46 (7/0)
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    Hola. Sugiero, primero sincerarse con el nivel de implementacin de tu empresa en cuanto a los temas de: Situacin financiera y obligaciones legales, capacidad operativa, gestin de la calidad, seguridad y medio ambiente, gestin comercial ...
    huamani19 hace 8 aos 7 meses Rank: 0.57 (5/0)
  • 3
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    Buenas tardes saludos y  espero esten bien.Me gustarian que me orientaran en  lo siguiente:Para las capacitaciones de ISO al personal se debe hacer en varias etapas, primero seria referente a lo de calidad, después lo ...
    BlancaNell hace 11 aos 6 meses Rank: 0.46 (9/1)
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    Estimado jlgarzonr:No continúes buscando en la norma, ya que en ningún sitio encontrarás que la auditoria interna DEBA ser realizada por personal de la propia organización.A nivel de auditores internos, la norma ...
    rivero79 hace 12 aos 11 meses Rank: 0.44 (7/1)
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    Hola, Vivian Vamos por partes: -procedimiento definido por la propia organizacin: el procedimiento documenta cmo se realiza un proceso de tu SGC (para cumplir con el punto 4.1.c). Si no cumples con lo establecido para el proceso en cuest...
    moli hace 14 aos 5 meses Rank: 0.39 (11/0)
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    Hola Danigut, supongo que los 6 procedimientos a los que te refieres son los 6 que demanda explcitamente la Norma: - 2 de Gestin de la documentacin - 1 Auditoras internas - 2 de acciones (correctivas y preventivas) - 1 Gestin de ...
    Jorge P hace 14 aos 8 meses Rank: 0.36 (4/0)
  • 1
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    Me encuentro en plena redaccin de la Memoria de un proyecto, y me han surgido inquietudes sobre como poder mejorar la apariencia de mi trabajo. Deseara acompaar la documentacin con grficos que ayuden a reflejar la importancia que puede...
    Issa hace 14 aos 2 meses Rank: 0.27 (3/0)
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    Es que tengo un trabajo sobre la 9001:2008 y tengo 4 preguntas q no tengo seguridad que puntos de la norma incumple:1) En un Hospital. Enfermeras sin procedimiento para infartos ni reanimaciòn, pero certificadas.2) Proceso de pr...
    omar11 hace 10 aos 10 meses Rank: 0.27 (2/0)
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    Hola Moli, prueba con la siguiente bsqueda en Google: "procedimiento site:www.sgt.tourspain.es filetype:pdf" Es un SGMA, pero all puedes encontrar procedimientos que te pueden ser tiles. He identificado qu WEB tena un procedimiento...
    Jorge P hace 14 aos 4 meses Rank: 0.16 (3/0)