El título original del documento es: Gestión de la Calidad Total, y forma parte de una colección de materiales de referencia promovida por la Diputación de Sevilla para ayudar a emprendedores y empresarios.
Su contenido tiene un ánimo divulgativo y de sensibilización, y va dirigido en especial a empresarios de la pequeña y mediana empresa. Da respuesta a numerosos interrogantes a la vez que hace una revisión concienzuda de todos los temas que debería tener en cuenta la Dirección con relación a la calidad.
Bastante extenso (131 páginas) y muy completo.
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