Breve manual que expone en 14 páginas los pasos para aplicar en una organización esta conocida técnica de mejora japonesa.
La exposición del proceso de implantación en este trabajo se enfoca hacia la resolución de problemas.
Este documento es un resumen del libro “Círculos de Calidad. Cómo hacer que funcionen” de Thomson, Phillip C.
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26 Páginas de trabajo serio y muy documentado sobre esta técnica de gestión de origen japonés.
Explica los orígenes de los Círculos de Calidad, su posterior aplicación en países occidentales, y diversas experiencias en el ámbito Mejicano.
El detalle de los casos abordados y el análisis de los resultados obtenidos hacen de este documento un instrumento muy útil para profesionales o estudiantes.
El documento forma parte del nº 201 de la revista Contaduría y Administración.
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