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Normas y modelos

Recomendado por:
JesusG
Inicio http://www.intercambiosvirtuales.org

Últ. Act.: 25/11/08

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Paquete que consta de las principales normas ISO de aplicacin en cualquier tipo de empresas, estn son las normas ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004 relacionadas a Sistemas de Gestin de la Calidad; las normas ISO 14001 e ISO 14004 relacionadas a Sistemas de Gestin Ambiental; norma ISO 19011 relacionada a las Directrices para la auditora de los sistemas de gestin de la calidad y/o ambiental.

Adems se incluye el resumen de los cambios entre las normas ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008, un ejemplo completo de diseo de documentacin para la aplicacin del Sistema de Gestin de la Calidad basado en la norma ISO 9001:2000 de una empresa de transporte (que puede ser tomado como base para la adecuacin a cualquier otra empresa) y dos libros de introduccin a la Ingeniera Ambiental que pueden servir para disear y aplicar de mejor manera las normas ISO 14000 en la empresa.
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Modelo Ciudadana- Un instrumento para la evaluacin de los servicios pblicos
Inicio http://www.ocsp.arrakis.es/

Últ. Act.: 10/04/05

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Versin 2004 del Modelo Ciudadana, instrumento diseado por el Observatorio para la Calidad en los Servicios Pblicos con la intencin de promover y difundir la mejora de la calidad en los servicios pblicos.

Este modelo de gestin comparte los principios de la Excelencia recogidos en otros modelos de gestin, como por ejemplo ISO 9001 y el modelo EFQM, aunque tiene una estructura propia basada en cinco variables, veinte criterios, cincuenta Subcriterios y ms de un centenar de orientadores.

El Modelo Ciudadana se acompaa de un interesante Sistema de Evaluacin para asignar un valor numrico de nivel de Excelencia a la organizacin auditada. En dicho sistema se reparten 1000 puntos entre las 5 variables principales. La distribucin de estos puntos es la siguiente:

100 puntos -> Base de la planificacin y liderazgo
140 puntos -> Crculo de los recursos
480 puntos -> Bloque de los efectos
80 puntos -> Plano de los procesos y la metodologa
200 puntos -> Eje de la comunicacin

En conclusin, este documento es una fuente de informacin de incuestionable valor para profesionales de la gestin pblica.
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Inicio http://www.aeval.es

Últ. Act.: 8/09/09

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Segunda edicin del modelo EVAM, obra promovida por la Agencia Estatal de las Polticas Pblicas y la Calidad de los Servicios del Ministerio de la Presidencia de Espaa.
El documento contiene el modelo EVAM de gestin, un instrumento coherente con otras iniciativas para estandarizar la gestin y la mejora de las organizaciones, tales como EFQM o ISO 9001, y una metodologa totalmente desarrollada para evaluar su desempeo frente a las directrices y principios del modelo: listado de preguntas, fichas de registro y metodologa de puntuacin.

Encontramos en sus pginas numerosas secciones de apoyo con generosas explicaciones y algn que otro ejemplo: glosario de trminos, directrices para enunciar la estrategia de la organizacin (misin, visin, valores, etc.), metodologas para identificar los procesos clave, etc.
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Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestin
Inicio http://www.fundibeq.org

Últ. Act.: 20/01/06

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Los miembros de la Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la Calidad, FUNDIBEQ, han desarrollado el modelo de gestin que aqu se presenta.

En la actualidad existe un consenso internacional bastante slido respecto a los aspectos esenciales para alcanzar la excelencia, por lo que este modelo de gestin tiene bastantes puntos en comn con el modelo EFQM y va as mismo en la lnea del modelo ISO 9001:2000.

El Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestin es la base utilizada para la evaluacin de las organizaciones candidatas a los premios a la calidad que entrega FUNDIBEQ.

Este modelo de gestin se estructura en 5 procesos facilitadotes y 4 criterios de resultados, donde cada uno tiene un peso en la puntuacin final deducida de la valoracin.

Procesos Facilitadores: 1.- Liderazgo y Estilo de Gestin, 2.- Poltica y
Estrategia, 3.- Desarrollo de las Personas, 4.- Recursos y Asociados, y 5.- Clientes.

Criterios de Resultados: 6.- Resultados de Clientes, 7.- Resultados del Desarrollo de las Personas, 8.- Resultados de Sociedad y 9.- Resultados Globales.

Los Procesos Facilitadores cubren todo aquello que una organizacin hace y la forma en que lo hace. Los criterios Resultados cubren aquello que una organizacin consigue.

El documento incluye adems la Hoja RADAR, matriz que se utiliza como criterio en los procedimientos de Autoevaluacin o para preparar el material relacionado con el Premio.

En su parte final, el Modelo de Gestin incluye un pequeo glosario donde se definen los conceptos principales.

Acompaando a este modelo de gestin, FUNDIBEQ ha elaborado las siguientes guas de ayuda para la implantacin:

Interpretaciones sectoriales, adaptacin del modelo a los siguientes sectores:
Educacin
Puertos
Sanidad

Caso prctico, aplicacin del modelo en la empresa GASNALSA, Gas Natural de Alava, S.A.:
Caso practico GASNALSA
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luisma90

Últ. Act.: 2/02/12

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La OMB ha desarrado una norma de Gestin en Control y Seguridad en el Comercio Internacional y sus elementos son esenciales para proteger a los empresas, a sus empleados y a la comunidad en general.
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Inicio http://www.theiia.org/

Últ. Act.: 10/04/05

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Norma realizada por THE INSTITUTE OF INTERNAL AUDITORS, Asociacin internacional dedicada al desarrollo profesional continuado del auditor interno y de la profesin de auditora interna.

Contiene directrices para la realizacion de auditoras internas. Este documento es una referencia mundial en la materia.
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Recomendado por:
asquijano
Inicio http://www.uaemex.mx

Últ. Act.: 19/05/09

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Describe los fundamentos de los sistemas de gestin de la calidad y especifica la
terminologa para los sistemas de gestin de la calidad
Es aplicable a:
a) las organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementacin de un sistema de gestin de la calidad;
b) las organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores en que sus requisitos para los productos sern satisfechos;
c) los usuarios de los productos;
d) aquellos interesados en el entendimiento mutuo de la terminologa utilizada en la gestin de la calidad (por ejemplo: proveedores, clientes, entes reguladores);
e) todos aquellos que, perteneciendo o no a la organizacin, evalan o auditan el sistema de gestin de la calidad para determinar su conformidad con los requisitos de la Norma ISO 9001 (por ejemplo: auditores,
entes reguladores, organismos de certificacin/registro);
f) todos aquellos que, perteneciendo o no a la organizacin, asesoran o dan formacin sobre el sistema de gestin de la calidad adecuado para dicha organizacin;
g) quienes desarrollan normas relacionadas
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Tercera versin de la Norma ISO 9001
Inicio http://www.scribd.com

Últ. Act.: 31/05/09

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Tercera versin de la Norma ISO 9001, ya superada por la versin de 2008, aunque con pequeas modificaciones formales.

Adicionalmente, se puede consultar el foro sobre la nueva versin ISO 9001:2008.
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