ndice de documentos

Indicadores de calidad

Formato de ficha de indicador basado en UNE 66175

Últ. Act.: 5/04/15

Descargas: 12907

Tamaño: 37.11 KB

Formato: WORD EN ZIP

Este formato es una versin mejorada de un ejemplo de formato incluido en la norma UNE 66175:03. Es mejora al menos en cuanto a esttica, aunque tambin se han cambiado unos cuantos controles documentales.

El formato se ha rellenado a modo de ejemplo definiendo un hipottico indicador de calidad final en una lnea de produccin de lavadoras.


Aportamos este formato porque puede ser de utilidad a la comunidad de portalcalidad, aunque no consideramos que sea la mejor forma de documentar y presentar los indicadores para su anlisis.

La propuesta alternativa sera definir los indicadores por un lado, y presentar las grficas por otro (en un informe). La definicin de indicadores debera abarcar un conjunto bsico de ellos (los que siempre se calculan y representan), y permitirnos (a nosotros mismos, va procedimiento) la libertad de aadir discreccionalmente otro conjunto de ellos (no siempre los mismos) segn las circunstancias.

Digitalizar los datos
Las organizaciones deberan plantearse como objetivo almacenar la informacin proveniente de sus procesos en formato digital (los registros). En este mbito la utilizacin de un formato como el que se adjunta no tiene cabida. Si acaso, la especificacin que define cada indicador se puede almacenar tambin en una base de datos y adjuntar ambas cosas cuando sean presentados (la representacin del indicador y su definicin).
Comentarios (5)

Inicio http://escuela.med.puc.cl/

Últ. Act.: 9/12/04

Descargas: 5504

Tamaño: 286.00 KB

Formato: PPT

Presentacin de 37 diapositivas elaborada por la Dra. P Margozzini donde define diversos tipos de indicadores de carcter tcnico que se pueden utilizar para realizar un seguimiento y una medicin de la eficacia de los procesos mdicos.
Comentarios (1)

Últ. Act.: 17/01/08

Descargas: 8477

Tamaño: 3.96 KB

Formato: EXCEL en ZIP

Este recurso lo ha aportado Antonio a propsito de una cuestin planteada en el foro sobre la revisin de los objetivos para el ao 2008.

El anlisis y las propuestas de mejora se pueden leer en el foro.
Comentarios (1)
Medicin de la calidad del servicio
Inicio http://www.ilustrados.com/

Últ. Act.: 9/12/04

Descargas: 8432

Tamaño: 0 bytes

Formato: HTML

Trabajo muy interesante publicado por Jos Antonio Mendoza en ilustrados.com. Est muy documentado, en l se explica el llamado "Modelo de las Deficiencias", teora que propone una definicin sobre los factores relacionados con la calidad de un proceso de prestacin de servicio.
Comentarios (1)