Últ. Act.: 20/04/08
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Formato: EXCEL en ZIP
renzoxavie | Enviado: 29/12/09 16:01 |
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![]() De: Argentina Envios: 9 |
![]() Necesitaría saber ya que no me doy cuenta que valor debe ponerse en las siguientes celdas L31, M31, N31 y L32.
Estuve cargando algunos datos a modo de prueba pero no me doy cuenta que poner en esas celdas. Alguien puede ayudarme ? Gracias.- |
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jezzzzz | Enviado: 7/04/10 19:28 |
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![]() De: MEXICO Envios: 149 |
![]() ANTONIO, CONSIDERO QUE HAY ERROR EN LA COLUMNA J "VALORACION POR CLIENTE", CREO QUE LA FORMULA CORRECTA ES =PROMEDIOA(($C$7*C8+$D$7*D8+$E$7*E8+$F$7*F8+$G$7*G8+$H$7*H8+$I$7*I8)/SUMA(C8:I8)) Y EN LA SEGUNDA HOJA SERIA =PROMEDIOA(($C$5*C6+$D$5*D6+$E$5*E6+$F$5*F6+$G$5*G6+$H$5*H6+$I$5*I6)/SUMA(C6:I6)) SALUDOS
BESOS
JESU. |
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soncco | Enviado: 28/12/10 21:20 |
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![]() De: Lima-PERÙ Envios: 5 |
![]() HOLA jesss Gustoso en saludarte. Bueno a raìz de tu observaciòn estuve revisando el excel por tambie`ne estar interseado en el tema y en realidad no hay ningùn error al menos no lo veo, mas bien creo ke se ha mal interpretado el encabezado de las preguntas que sòlo estàn para reflejar el orden de estas y no son sus ponderaciones asi ke estan no entrarìan en la fòrmula. Pero serìa bueno qie en lugar de colocar un puntaje talvez muy subjetivo se establescan ponderaciones por grado de importancua para cada una para depues darle un puntaje y asi obtener un promedio ponderado, que serìa lo ideal. Espero haya hecho una cròtica construcctiva Ate .Soncco Saludos y abrazos preguntas
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QServicio | Enviado: 6/05/11 20:26 |
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![]() De: Argentina Envios: 78 |
![]() Como modelo conceptual está muy bien pero, en mi opinión, es difícil que un cliente pueda ponderar la importancia relativa que tiene un factor para su satisfacción. Creo que las encuestas deben ser más sencillas y directas, y bien orientadas al objetivo que las haya motivado. En este artículo hago un aporte al respecto: http://comoservirconexcelencia.com/blog/claves-para-una-encuesta-de-satisfaccion/.html Mariana |
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DavidGasca | Enviado: 8/08/17 19:23 |
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![]() De: Ciudad de México Envios: 1 |
![]() Saludos y gracias.
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