Procedimiento estandard que puede ser un buen ejemplo para adaptarlo a situaciones reales.

Este procedimiento describe el proceso que sigue una empresa para mejorar continuamente haciendo uso de las herramientas que ISO 9001:2000 establece para dicho fin: uso de la Política de la Calidad, Objetivos de la Calidad, Revisiones por la Dirección, y la gestión de la información proveniente de auditorías, análisis de datos, y acciones CC/PP.

Dentro del procedimiento se puede encontrar una tabla llena de indicadores estructurados por áreas.