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La Tortuga – Una herramienta de múltiples aplicaciones

La Tortuga – Una herramienta de múltiples aplicaciones
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Últ. Act.: 23/06/09

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Diapositivas de una presentación realizada en Puerto Vallarta en Mayo de 2004 donde su autor José Domínguez, explica de forma muy gráfica la importancia de organizar lo que hay que hacer tomando en consideración los procesos que lo hacen posible en lugar de considerar las distintas funciones que intervienen, es decir, defiende y explica en primer lugar qué es la GESTIÓN POR PROCESOS.

Más adelante se detalla cómo utilizar una herramienta de gestión denominada “La Tortuga”. Desconocida hasta entonces para el que escribe estas líneas. Esta técnica de gestión viene a ser la utilización pautada de una serie de formatos que, a modo de guía, nos van a permitir identificar y determinar los elementos de los procesos que son claves para la gestión: entradas y salidas del proceso, recursos necesarios, responsables, indicadores…

Este documento los distribuye la INLAC, Instituto Latinoamericano de la Calidad, y tiene 29 Páginas.
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