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Es abrumadora la lista de bondades que lucen en el escaparate de ISO 9001. Sus promotores -la organizacin ISO-, la pltora de empresas que hacen negocio de su implantacin, y otras organizaciones sin nimo de lucro, no ahorran calificativos para expresar los beneficios que su aplicacin reporta.
El objetivo especfico de cada sistema de gestin define el marco para vender su implantacin. La propaganda generada tiene tendencia a sublimar el producto, como si fuera una pcima milagrosa que transforma organizaciones ballena varadas en la playa en giles cetceos capaces de sortear los obstculos con excelentes movimientos.

Todava en estado borrador -encabezada, por tanto, como FDIS-, ha comenzado un perodo de 2 meses que finaliza el 5 de Julio- durante el cual se someter el borrador final de la futura ISO 22000 a la valoracin de los miembros de ISO, paso previo a su aprobacin final.
La denominacin inglesa de esta Norma es: ISO 22000, Food safety management systems - Requirements for any organization in the food chain (Sistema de gestin de la seguridad alimentaria - Requisitos para las organizaciones de la cadena alimentaria).
El punto 6.4 de la Norma, Gestin del Ambiente de Trabajo, se enclava dentro del grupo de requisitos que deben cumplir los procesos de Gestin de los Recursos.
Bajo la denominacin Ambiente de Trabajo, ISO 9001:2000 agrupa un conjunto de variables de las condiciones de ejecucin de los procesos que no pueden ser catalogadas como elementos de infraestructura, y que son en muchas ocasiones tanto o ms determinantes que stos para proporcionar un producto que cumpla los requisitos.
Aunque podamos encontrar numerosos ejemplos históricos de la aplicación de los principios que hoy en día guían los modelos de calidad y excelencia, mucha más historia tienen las relaciones mercantiles. Miles de años hace que formamos organizaciones con un objetivo específico, y por otro lado gran parte de los históricos “gurus” de la calidad están aún vivos.

Gestin de la infraestructura en ISO 9001

Jorge Pereiro Fecha: 29/04/05 (53034 Lecturas)
La receta de ISO 9001 en su versin 2000 para gestionar la infraestructura se resume en 3 palabras:

DETERMINAR -> PROPORCIONAR -> MANTENER


De entre las reas de gestin tratadas por la Norma, los requisitos para la gestin de la infraestructura son de los menos especficos que podemos encontrar. En las siguientes lneas veremos por qu sucede esto y cules son los procedimientos ms ampliamente utilizados para gestionar la infraestructura.
Digerido y superado el cambio de ISO 9001 en su versin 2000, que podamos calificar como revolucionario, ahora le ha llegado el turno a su hermana menor. Lo de menor obviamente no va por su importancia, sino por su experiencia vital, que sigue la estela de su predecesora cada vez con ms sincrona.
La versin 2004 de ISO 14001 no depara grandes sorpresas. El modelo sigue siendo el mismo, podramos decir que se ha reforzado, y tambin se han atado algunos cabos sueltos ms debidos a un descuido que a un cambio de criterio.
Implantar un Sistema de Calidad debe necesariamente conducir a la mejora de la eficacia de la organizacin y su capacidad para satisfacer los requisitos de sus clientes. Para ello, sistemas como ISO 9001 establecen la necesidad de cumplir con una serie de requisitos, tanto de funcionamiento interno como en las relaciones con clientes y proveedores.
Los Recursos Humanos, las personas, son responsables de la creacin y tambin de la destruccin de las organizaciones.
No tiene por objeto este artculo argumentar la importancia que las personas tienen para el xito en la gestin, que por otro lado es evidente para todos, sino presentar de forma clara cules son las directrices de ISO 9001:2000 respecto a la gestin de las personas.
Una auditora de 2 parte es aquella efectuada por una organizacin externa que tiene un inters en la organizacin auditada. Son generalmente denominadas auditoras de cliente, por ser las ms comunes.
Una auditora de 3 parte es aquella efectuada por una organizacin externa e independiente. Este tipo se denominan popularmente auditoras de certificacin.

En este artculo se describen algunos defectos observados en estos 2 tipos de auditora con el nimo de abrir un debate al respecto.
En un artculo anterior (Parte 1) se describe cmo la Direccin de la organizacin debe encarar la definicin de la estrategia en materia de Calidad mediante el establecimiento de una Poltica de Calidad. Adems se dieron pinceladas sobre su posicin de liderazgo en el Proceso de Mejora Continua. En este artculo se describen la totalidad de las responsabilidades de la direccin en este importante proceso as como otras responsabilidades asignadas por ISO 9001:2000 a los lderes de la organizacin, la llamada Alta Direccin de la organizacin.
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