rocio_ali[arroba]hotmail.com
Alias tomumac

Registrado el 20/09/10
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Aportaciones de tomumac en los foros
  • Poco a poco vamos consiguiendo recopilar mucha información sobre este tema que tan de cabeza me trae. Muchas gracias a todos por los comentarios. Jruiz, quedamos a la espera de tus resultados.Y por otro lado, veo que ITIL V3 va toman...
    tomumac hace 7 años 1 mes 1 positivo 2 negativos
  • Hola otra vez,Una cosa más.  Si como dices hacen un parte de trabajo, como valoras los tiempos de llamadas por ejemplo con un proveedor, o atender a una demo, o a una visita. Esto tambien lo introducen como incidencia que luego ...
    tomumac hace 7 años 2 meses 3 positivos
  • Hola de nuevo...Un duda. En la generacion de los indicadores, distingues entre 'tipo de incidencia'?  No se tarda lo mismo en resolver una incidencia del tipo no puedo imprimir, que en crear un BD.Y otra cosa. ¿Para cual...
    tomumac hace 7 años 2 meses 3 positivos 4 negativos
  • Hola mpicas,Esos 2 indicadores, son los más intuitivos. Gracias. Sin embargo, realmente sirven para medir si el dpto va bien o mal? La eficiencia y eficacia del mismo? Esos indicadores solamente cubren una parte del tiempo del dpto, ...
    tomumac hace 7 años 2 meses 2 positivos 3 negativos
  • Hola,Soy nueva en el foro. He buscado y rebuscado, pero no encuentro solución.  Desde el dpto de calidad de mi empresa me piden cada año los indicadores del dpto. He estado haciendo algún informe, pero no me conven...
    tomumac hace 7 años 2 meses 4 positivos 4 negativos