Hola, oficialmente no existe una definición formal o una clasificación oficial de los procesos, normalmente se les define y nombra con base en su objetivo. La norma no pretende inicialmente que homologues tu organización a la terminología ...

Hola, es buena idea desarrollar un diagrama de tortuga o un diagrama de caracterización de procesos, fichas de proceso, etc. Recuerda que un SGC debe ser simple y trabajar para uno, no viceversa. El documento que a ti te sirva es el ...

thuesday escribió: Primero darte las gracias por contestar.Tenia entendido que tenia que hacer un documento donde se especificara en forma de procesos las actividades a las que se dedica la empresa, de ahi mi duda.Supongo que entonc...

thuesday escribió: Buenas a todos, como ya sabeis soy nueva en todo esto de la calidad y me ha surgido una duda con los procesos.La empresa para la que trabajo se dedica a trabajos de ingenieria pero bastante diferenciados unos de o...

one escribió: Ahora lo tengo más claro, pero igual que tienes definido un proceso para los riesgos, deberías tener uno para los aspectos ambientales y requisitos legales.Otra cosa es que alguno de los procesos de calid...

mvillegas escribió: Estimados: De acuerdo con sus observaciones, realizo las siguientes aclaraciones: 1) Siendo un Sistema de Gestión Integrado: Se aplica el ciclo PDCA a todo el sistema, ya que el enfoque se basa e...

one escribió: Está bien en líneas generales, pero siempre te pueden decir que te faltan procesos fundamentales en ISO como NC, producto no conforme, AC y AP, Control documental y de registros, e incluso auditorí...

mvillegas escribió: Este es el diseño final. Qué les parece? Saludos, Hola, a reserva de los demás comentarios de mis compañeros, te sugeriría que gestión contable y gesti&oac...

mvillegas escribió: disculpen, a que se refieren por interactuación? En el diagrama: en la primera página, se muestran macroprocesos clasificados en los tres tipos de procesos: estrategicos, principales y de apoyo...

Como comenta David, no se muestra la interacción de los procesos estratégicos con los de apoyo y los de proceso, te recomiendo usa la norma que comparti que no es mas que el mapa de procesos de la norma ISO 9001 detallada y al...

Saavedra escribió: Hola Juan: Como los servicios que prestan están regidos por las leyes en su mayoría, no diseñas ningún producto, por lo tanto no aplicaría el 7.3 de la norma, si realizan descar...

Si no mal recuerdo la UNE 66177 en su última página contiene un mapa de procesos de ejemplo, te paso el >> post  << donde la publiqué para que la puedas descargar con confianza ya que está a...

suso escribió: HolaPuedes empezar mirando ente post del foro:http://www.portalcalidad.com/foros/4079-mapa_procesos_empresa_venta_autos#forumpost15582HolaGracias por recordarnos para qué sirve el buscador en este website.Salud...

Hola, bienvenida al foro, en el área de >> documentos  << encontraras información sobre el tema.Saludos. 

Copito escribió: Hola buenas,Agradecería la ayuda de alguien que me pueda ayudar, necesito hacer el siguiente diagrama de flujo para tratar las hipotéticas quejas de los clientes externos de un hotel. No tengo muc...

Hola como te mencionan, podrías comenzar con compartirnos el mapa de procesos de tu organización y sobre todo mencionarnos por qué no lo acepto el auditor, se me hace una clásica acción de auditor "yo...

Como bien te mencionan, el mapa de procesos es la forma sencilla de ver la interacción de los procesos, es verdad lo que dicen "la costumbre se hace ley" sin embargo con la finalidad de establecer un correcto criterio de ap...

Si bien un mapa de procesos no es lo único que se puede usar si es lo más utilizado, en cuanto a tu pregunta la norma es clara en este sentido:La organización debe:a) determinar los procesos necesarios para el sistema d...