José Antonio Rivero
Madrid
Consultor
jrivero[arroba]grupoacms.com
Servicios de consultoría de gestión a nivel Nacional: Implantación de sistemas de gestión, mantenimiento de sistemas de gestión, auditorías, diagnósticos,... Especialidades: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22000, BRC, IFS, Memorias de Sostenibili...
Alias rivero79
X

José Antonio Rivero


Registrado el 2/09/08
1234...14
Aportaciones de rivero79 en los foros
  • Estimada Luisa, Debes tener un procedimiento, lo que no quiere decir es que tengas que tener un procedimiento "documentado". El seguimiento de procesos puede realizarse de múltiples maneras, y lo puedes documentar en cada procedimiento, o...
    rivero79 hace 9 meses 9 días 1 positivo
  • Buenas tardes, Estoy totalmente de acuerdo con el Sr. Saavedra. Las respuestas a las encuestas de satisfacción de clientes en las que se identifica el encuestado, aporta un plus de veracidad, si bien es cierto que lo habitual es que sean ...
    rivero79 hace 10 meses 2 días 2 positivos
  • Hola a todos, Para comprender bien los requisitos de las normas y las nuevas revisiones, es muy positivo recurrir a la norma ISO 9000:2015 de vocabulario. En las normas ISO 9001 e ISO 14001 se menciona que hay que tener en cuenta las "par...
    rivero79 hace 11 meses 24 días
  • Hola Bárbara, Quizá no te haya entendido claramente por el vocabulario utilizado o por diferencia de conceptos. En principio, como meta-objetivo, se debería trabajar por alcanzar "0 reclamaciones de cliente", otra cosa es si hablamos de "U...
    rivero79 hace 1 año 24 días
  • Matriz de riesgos - 2 replicas
    Estimado Silvio, Además de lo comentado por el moderador, echo en falta las "oportunidades", ya que la norma habla de que se tengan en cuenta los riesgos y oportunidades (éstas últimas serían algo así como "riesgos con impacto positivo en...
    rivero79 hace 1 año 1 mes
  • Hola, para poder implantar los nuevos requisitos, deberías leer en detalle tanto los requisitos como las notas y comentarios que hay en la norma. La Norma ISO 9001:2015 considera que las diferentes “partes interesadas” pueden tener un efe...
    rivero79 hace 1 año 1 mes 1 positivo
  • Hola Jesús, Intentaré ayudarte, desde mi experiencia, y con mi humilde opinión. - En cuanto a importancia de procesos, no todos los procesos de una organización tienen la misma importancia. ISO 9001 pone el foco en la calidad del producto...
    rivero79 hace 1 año 1 mes
  • Hola Roberto, En productos sanitarios, al igual que en alimentación, la trazabilidad es clave, teniendo además, en cuenta, que hay requisitos legales que afectan. Por eso es lógico que la norma especifique que haya que tener procedimientos...
    rivero79 hace 1 año 2 meses
  • Hola Jesús, Ponte en contacto directamente con la entidad certificadora. Es un periodo demasiado largo, el informe de auditoria deberían habértelo entregado ya, ya que lo habitual es contar con entre 30 días y 3 meses para contestar a las ...
    rivero79 hace 1 año 2 meses
  • Ambiente de trabajo - 2 replicas
    Hola Mati, Los requisitos de la norma están muy claros, "condiciones del ambiente de trabajo que afecten al producto/ servicio". Por tanto, no es fácil ayudarte si antes no aportas información acerta del tipo de producto/ servicio de tu e...
    rivero79 hace 1 año 2 meses 2 positivos
  • Buenos días, ¿quien te pide que documentes la no conformidad? En principio, que haya un retraso en la entrega puede ser una no conformidad, y es conveniente que analices en detalle cuál es la causa de lo sucedido. Es buena práctica realiza...
    rivero79 hace 1 año 2 meses 2 positivos
  • Estimado Erick: No es fácil responder a tus cuestiones, ya que cada organización es diferente y la documentación debe estar plenamente adecuada a sus necesidades. Aún así, intentaré darte mi punto de vista para que tengas algo más para pod...
    rivero79 hace 1 año 2 meses 1 positivo
  • Hola NaGaZu, Mira a ver si te sirve este modelo que preparé. Un saludo
    rivero79 hace 1 año 2 meses 1 positivo
  • NORMAS ISO - 2 replicas
    Hola Ale, El Paquete de normas básico es: - ISO 9001:2015 - ISO 9000:2015 "Fundamentos y Vocabulario" Un saludo
    rivero79 hace 1 año 2 meses 1 positivo
  • Grupo ACMS Consultores ha desarrollado y puesto a disposición de los visitantes de su página web un Diagnóstico online de ISO 13485:2016. Configurado como un análisis online gratuito que mide el nivel de cumplimiento de la situación actual ...
    rivero79 hace 1 año 3 meses
  • Hola, Estás en lo cierto, puedes utilizar un Manual para cada empresa (ya que el alcance de cada sistema es diferente), y emplear procedimientos comunes con ambos logos y procedimientos específicos con el logo de cada empresa. Si tienes un...
    rivero79 hace 1 año 3 meses
  • Buenas tardes, Una buena práctica es la de emplear la técnica de "los 5 por qués", para detectar la causa raiz de una no conformidad. Normalmente no es necesario más allá de 3 por qués. La metodología consiste en preguntar varias veces ¿p...
    rivero79 hace 1 año 4 meses
  • Estimado VilenaVerd: Lo que planteas es más habitual de lo que parece. Hay organizaciones que se agrupan en lo que se denomina "grupo de empresas", y es común y factible que se cuente con un único sistema de gestión para todas las empresas...
    rivero79 hace 1 año 4 meses
  • Hola Roberto, Para cumplir con el punto 7.1 de la nueva versión de la norma ISO 9001:2015 en principio, no se requieren grandes cambios, fundamentalmente: - 7.1.6 Conocimientos de la organización. Este punto se basa, sobre todo en proteger...
    rivero79 hace 1 año 4 meses 1 positivo
  • Estimado Roger, Personalmente, no termino de ver claro el alcance que propones, igual es por las diferencias conceptuales o de vocabulario entre España y Panamá, pero no veo claro qué significa: "comercialización de diseño y desarrollo de...
    rivero79 hace 1 año 4 meses 1 positivo
1234...14