Aclaro: la ISO 10013 se encuentra mencionada dentro del apartado bibliografía de la ISO 9001:2015. Slds.-

Puedes encontrar información sobre cómo documentar sistemas de gestión en la ISO 10013. Slds.-

Estoy de acuerdo con vos Edgar, el incumplimiento a un procedimiento asociado a un proceso estratégico o de apoyo estaría asociado a requisitos que están fuera del apartado 8 de la Norma. Gracias por aclaración. Slds.-

Alberto, buenas tardes Pfff. 3 preguntas cortas que requieren mucha explicación. Lo primero. No queda claro si el desvío se trata de una queja del cliente (asociada al proceso de despacho o expedición) o de una queja ya realizada no ges...

AlbertoM, buenas tardes En el caso de incumplimiento de un requisito interno, como es el general de los procedimientos o instructivos, los justificaría con el punto 8.5.1 inciso c) "La organización debe implementar la producción y la pro...

Beatríz, buenos días Estoy iniciando en el portal y quería colaborar con mi opinión respecto a tu consulta, espero te sirva (10 años después), o le sirva a otro que también tenga la misma duda. A mi entender las ACCIONES DE CONTENCIÓN y l...