Alias Xinterface

Registrado el 30/05/14
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Aportaciones de Xinterface en los foros
  • Buenas noches amigos de portal calidad tengo unas dudas. Trabajo en una empresa la cual se encarga de productos terminados en papel (no fabricamos el papel solo producimos articulos hechos en papel como cuadernos, revistas, libros, entre o...
    Xinterface hace 4 días 13 horas
  • Hola, muchas gracias por tu apoyo pero podrías decirme como ustedes aseguran que que todas las llamadas estan siendo respondidas o atendidas? es decir que quisiera evitar que un personal recepcione una llamada y que no se le atienda al clie...
    Xinterface hace 1 mes 22 días
  • Buenas tardes Tengo una consulta ¿cómo podría verificar la atención efectiva de clientes en el proceso de call center en mi empresa?, explicandome un poco mejor quisiera saber si las llamadas de los clientes solicitando una cotización, dud...
    Xinterface hace 1 mes 23 días
  • Que tal Adriana, Lo primero que preguntará el auditor es ¿por qué decidieron que las encuestas sea 10% , qué les llevo a tomar esta decisión? creo que deberían replantear esto en tu procedimiento. Para realizar las encuestas se puede hace...
    Xinterface hace 4 meses 6 días
  • Buen día ¿Primero deberias explicar por que tu muestreo es de 4 personas? Te cuento que en el caso de mi organización nos basamos en considerar el metodo de pareto el cual nos establece una cantidad de muestreo y lo aplicamos a una lista ...
    Xinterface hace 4 meses 13 días
  • Buen día La norma ISO 9001:2015 no estipula el tiempo de retención en el que desees conservar un registro, sino este depende de ciertas normas locales (leyes, decretos entre otros) o de la necesidad del encargado de dicho proceso. Caso de...
    Xinterface hace 4 meses 13 días
  • Buen día amigos de Portal Calidad Tengo una duda, al revisar los auditores certificados que tenemos dentro mi organización se pudo observar que el responsable de administrar el sistema de gestión (que además también es el representante de ...
    Xinterface hace 4 meses 13 días
  • ACCION CORRECTIVA - 0 replicas
    Buenas noches amigos de portal calidad En un proceso de revisión se tuvo el siguiente hallazgo: la orden de producción de un trabajo esta siendo trabajado según la muestra aprobada por el cliente , sin embargo dicha muestra no cuenta co...
    Xinterface hace 7 meses 20 días
  • ORGANIGRAMA - 4 replicas
    OK gracias Edgar por tus comentarios!
    Xinterface hace 7 meses 25 días
  • Hola Xinterface: Alguna vez tuve un problema similar y lo resolví simplificando el organigrama colocando solo los puestos de trabajo y no las personas, y para complementar tenía un registro del personal, donde colocaba el puesto correspond...
    Xinterface hace 7 meses 25 días
  • Buen día amigos de portal calidad. Estoy realizando algunos ajustes en el organigrama de mi empresa y he tenido algunas dudas como realizar la especificación sobre puestos vacantes. Normalmente en estos puestos se indican la casilla que c...
    Xinterface hace 7 meses 26 días
  • Estimado Wilbert , agradezco mucho su respuesta a mi duda. Yo concuerdo con Ud. ya que he sido testigo de que en muchas ocasiones en las auditorias por terceros el termino "observación" es usado como un "casi no conformidad". Por lo que ...
    Xinterface hace 1 año 21 días
  • Bueno en el caso de mi empresa para quejas cuando el producto llegó al cliente solo aplico producto no conforme amarrandolo con quejas. Manten los dos formatos solo anexa en observaciones de quejas el numero de producto no conforme que gene...
    Xinterface hace 1 año 22 días
  • Buen día estimados amigos de portal calidad, Tengo una duda respecto a este tipo de definiciones. Una observación durante una auditoría ¿cómo podría ser calificada? ¿cómo una acción preventiva o una oportunidad de mejora?. También para ...
    Xinterface hace 1 año 23 días
  • Buen dia. Una consulta bajo que requisito de la norma iso 9001 2008 estariamos evidenciando este hallazgo?
    Xinterface hace 1 año 5 meses
  • Buen día, tengo una duda, quisiera saber si es posible incrementar la meta de un objetivo de calidad. Lo que pasa es que en la empresa en que yo trabajo el indicador de quejas por ventas es de 1% y estamos saliendo constantemente en rojo(...
    Xinterface hace 1 año 5 meses
  • Wow! Muchas Gracias ahora sí lo tengo muy claro. Nuevamente gracias por sus consejos.
    Xinterface hace 1 año 5 meses
  • Muchas gracias por tus consejos David. Ahora se mejorarän las acciones tomadas y se hara un analisis de causa mejor. Mi duda ahora es que hacer con la SAC que no funciono, como podria aperturar otra SAC o prolongo el plazo de los tiempos ...
    Xinterface hace 1 año 5 meses
  • Buen día, Por favor quisiera la ayuda en un tema que me tiene en dudas. En los indicadores de la empresa en donde trabajo, en el área de cobranzas, ha tenido desfase durante 3 meses seguidos (marzo, abril y mayo) en el mes de marzo se ape...
    Xinterface hace 1 año 5 meses