Re: Procedimientos de ISO 9001:2015
#2
Hola Katherine, la caracterización de los procesos se establece para determinar la secuencia lógica de los procesos en las organizaciones y que nos permita mostrar como interactúan entre sí, incluyendo los procesos estratégicos y de apoyo.
Los procedimientos que requiere la Norma no necesariamente requiere de una caracterización, puedes desarrollar un gráfico por cada procedimiento donde establezcas la infomración de éstos, como por ejemplo las entradas y salidas, indicadores, responsabilidades, objetivo del proceso o procedimiento, etc. Un diagrama de tortuga puede servir para ello.
En cuánto a tu otra duda, no hay un estándar para el control de documentos, lo más común si no se tiene un software para ello, es a través de una lista de distribución, donde se indica la copia a distribuir y que estas copias tengan un sello de control con su respectivo número de copias, de esta manera sabrás donde están distribuidas las copias y cuántas son, así como la persona responsable de dicha copia.
Un software es lo más recomendable, pues además de tener un control en la documentación, te brinda seguridad en la información, integridad y te da otros beneficios como la optimización de los procesos, ahorrando tiempo en las firmas y distribución, control de obsoletos y ahorro en papelería. Te brinda otros beneficios como el tablero de control, donde puedes ver tus indicadores y objetivos, su comportamiento, control de las no conformidades, auditorías, etc.
Si le interesa a tu empresa puedo contactarte a una persona para una presentación en línea sin costo alguno, para que conozcan el software. www.qualyteam.com/es
Saludos
Atentamente
Ing. David Saavedra Zárate
Consultor y Director
Sistemas Avanzados en Calidadwww.sacalidad.com.mx
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