User:
Psswd:
Psswd?
|
Regístrese
en portalcalidad!
Inicio
Artículos
Documentos
Foros
Temáticas
Comunidad
Ranking
Mapa
Encuestas
Online:
56
(24 en Foros)
portalcalidad.com índice del foro
8.2 Seguimiento y medición en ISO 9001
Satisfacción del cliente
Satisfacción del cliente
Temas
Respuestas
Enviado por
Visitas
Último
Temas del foro
encuestas satisfacción de los clientes en centros de rehabilitación psicosocial
0
gajino
69
gajino
11/02/10 19:02
No se ha definido un sistema de muestreo en el envío de encuestas de satisfacción a los clientes
2
Pau85
229
one
27/01/10 23:56
Cuando la satisfacción del cliente es el resultado de un procesamiento de datos.
5
Rito
269
Rito
2/12/09 3:40
Medir la Satisfacción del cliente
7
Erik_2009
682
Saavedra
1/12/09 21:56
Frecuencia de medición de la satisfacción del cliente
6
JOSELUISGR
790
Glocoru
10/10/09 19:50
Diferencia entre queja y reclamo
9
pilaromo
739
myli
5/10/09 20:09
Procesar encuestas de satisfacción del cliente
2
ALMARIVER
1925
MiCa
1/09/09 6:03
Fomentar participación en encuestas
2
Quality09
401
Quality09
13/07/09 10:01
Satisfaccion del Cliente: métodos para obtener información
11
Pmuro
8721
NORLY
13/06/09 16:55
Guia ISO 10004 monitoreo y mediciòn de la satisfacciòn del cliente
0
marcocesar
717
marcocesar
8/05/09 20:27
Nivel de satisfacción del cliente muy elevado
1
Lei
782
Gilberth
4/03/09 23:02
Encuestas Satisfacción del cliente
1
rosaura
1324
butterfly
24/02/09 11:35
NO CONFORMIDAD POR NO REALIZAR MEDICION A LA SATISFACCION DEL CLIENTE
2
Difer
687
Sandraldr
15/02/09 4:52
DEBO CONSIDERAR LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE COMO PROCESO?
2
jezzzzz
1045
jezzzzz
8/01/09 21:41
PERSONAL CONTRATADO PARA UNA ACTIVIDAD ESPECIFICA
2
hertaco
411
hertaco
11/12/08 12:11
satisfaccion cliente publico
0
hertaco
306
hertaco
5/12/08 11:27
Atencion al cliente soporte tecnico
1
sinformati
1815
Jorge P
2/11/08 20:31
Sistema sin información sobre la Satisfacción del Cliente: ¿cómo actuar?
3
DANITO
3127
DANITO
26/05/08 20:02
Frecuencia de envío de las encuestas de satisfacción a los clientes
1
Invitado
3465
Jorge P
16/04/08 21:03
PUBLICIDAD
SPG: Certificado ISO 9001
Obtenga su certificación de calidad. Un valor añadido para su producto.
Software de gestión
Software y manual APPCC Siscal7
OpenDESIGNER, software de diseño de procesos y seguimiento de indicadores
ISONIC Software - Solución informática integral para su sistema de calidad ISO 9001
Encuesta
¿Qué opinión tiene de las auditorías de certificación?
Son siempre positivas, los auditores identifican bien las debilidades de nuestro sistema y nos ayudan a mejorar.
A veces no inciden en lo que más importa, pero siempre sacamos algo positivo.
Sus efectos positivos han ido disminuyendo con el tiempo, actualmente son un trámite que da mucho trabajo.
Se centran mucho en la documentación, y muy poco en valorar el compromiso de la Dirección, la competencia y autoridad de los auditores debería aumentar.
Los certificados se pagan con dinero y no con esfuerzo, algo no funciona bien en el sistema de certificación.