Foro de 7.2 Procesos relacionados con el cliente en ISO 9001

7.2 Procesos relacionados con el cliente en ISO 9001

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Duda en 7.2.1 C) Cuáles son los requisitos legales en una empresa metal mecánica	3	Kalidad	150	Kalidad 10/03/10 16:58
¿Debe registrar las quejas y reclamaciones la misma persona que las atiende?	2	Dei1245	132	Dei1245 10/02/10 13:57
7.2 procesos relacionados con el cliente en un servicio industrial	2	LaiChan	184	LaiChan 30/01/10 4:33
norma 9004:2009	1	gorvinor	212	JosepGonza 25/01/10 22:41
Como tratar las acciones correctivas derivadas de quejas de clientes?	1	Tulipan	184	JosepGonza 22/01/10 23:59
Gestión y disposición final de los residuos en empresa no certificada ISO 14001	4	balcelo	363	balcelo 17/12/09 19:25
cumplimiento al cliente	6	pilaromo	496	jm270876 28/09/09 21:21
informe de encuesta calidad	1	gorvinor	298	rivero79 25/09/09 14:28
Formato para recoger los requisitos del cliente	4	PilarVilla	2500	Jorge P 24/09/09 23:53
Revision de requerimientos relativos del producto	0	myrla	200	myrla 22/09/09 17:18
error muestral encuesta de calidad	1	gorvinor	504	KAd 13/09/09 23:37
Gestion Comercial	2	pi27bis	337	Nertis 12/08/09 20:29
Requisitos del cliente. Algunas veces no hay oferta documentada	2	hertaco	481	hertaco 30/07/09 11:37
COMUNICACION CON EL CLIENTE (QUEJAS, PETICIONES ETC)	1	Lei	751	Grace_ros 17/04/09 0:49
Formulario Propiedad del Cliente	2	Alejandra3	2689	fercol 6/04/09 22:28
Quejas del cliente	1	mireya	886	Ignaciog 24/03/09 11:16
Procedimiento Sugerencias, Quejas y Reclamos	1	Mile	1665	Ignaciog 18/03/09 18:20
registro de quejas del cliente?	3	masangel	1162	LESA 20/02/09 3:09
Gestion Comercial	0	adri	380	adri 18/11/08 21:06
Integración de la sección "creditos y cobranzas" en el sistema de calidad	2	JuanR	1424	dariam 27/10/08 22:23

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	Son siempre positivas, los auditores identifican bien las debilidades de nuestro sistema y nos ayudan a mejorar.
	A veces no inciden en lo que más importa, pero siempre sacamos algo positivo.
	Sus efectos positivos han ido disminuyendo con el tiempo, actualmente son un trámite que da mucho trabajo.
	Se centran mucho en la documentación, y muy poco en valorar el compromiso de la Dirección, la competencia y autoridad de los auditores debería aumentar.
	Los certificados se pagan con dinero y no con esfuerzo, algo no funciona bien en el sistema de certificación.

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