Foro: Consultoría y auditoría en ISO 9001 (profesionales)

Observación en Gestión de Calidad

  • Lindsay
    • 17/01/18 16:30
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    • Reg.: 17/01/18
    • Posts: 1
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    Buenas tardes

    Tengo una duda en las observaciones que sustentaron en una Auditoria interna.
    dice:

    "Si bien se tiene objetivos de calidad en el manual, estos no reflejan indicadores de gestión en los diferentes procesos, ni objetivos de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente ni seguimientos de los mismos. Los indicadores no son medibles ni se han monitoreado en los últimos meses. El objetivo de certificación se encuentra en base a la norma ISO 9001:2008"


    Si pudieran guiarme para levantar esta observación.
    Gracias
  • QSYSMX
    • 17/01/18 16:46
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    Cuando hay observaciones, tu decides si haces correctivas, pero, dudo porque no fueron no conformidades.
    Es necesario, definir indicadores en los procesos, para evaluar su desempeño, tambien se hacen seguimientos.
  • David Saavedra Zárate
    • 18/01/18 4:19
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    No entiendo porqué fueron observaciones, pues es clara la no conformidad, y mayor.

    Debemos desarrollar a nuestros auditores para que tengan la capacidad de encontrar oportunidades de mejora y crecimiento para la organización, los auditores internos son el motor del sistema, por lo tanto deben saber que si los objetivos no son medibles, no son objeto de seguimiento, no son congruentes y no se establecen los indicadores en las áreas o procesos correspondientes no se alcanzarán dichos objetivos, por lo tanto la empresa no mejorará.

    Sugiero que esto lo determinen como una no conformidad y no digo mayor, grave, si existiera un término de esa naturaleza.

    A trabajar con los auditores.

    Saludos
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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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  • MAC CONSULTORES
    • 10/02/18 19:24
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    Realmente no entiendo porque es una observación, considero que se aplico softgrading por el auditor.

    Es una NC, si no se cuenta con objetivos medibles se incumple.
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