Foro: 4.2 Gestión de la documentación en ISO 9001

No aplicabilidad de 8.5.5 ACTIVIDADES POSTERIORES A LA ENTREGA

  • Xinterface
    • 7/12/17 5:15
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    Buenas noches amigos de portal calidad

    tengo unas dudas. Trabajo en una empresa la cual se encarga de productos terminados en papel (no fabricamos el papel solo producimos articulos hechos en papel como cuadernos, revistas, libros, entre otros) por lo cual no realizamos garantias sobre los productos entregados, ni hacemos mantenimiento sobre los mismos... pero si hubiera una observación sobre los productos entregados hacemos el analisis de la queja y de proceder realizamos el cambio del producto.

    Con todo lo antes expresado quisiera saber si en mi organización tendría que asumir que no aplicamos al punto 8.5.5 de la norma ISO 9001.2015 o por la gestión de quejas si aplicamos.

    Quedo atento a sus buenos comentarios.