Foro: Versión ISO 9001 de 2015

Opciones para abordar riesgos y oportunidades

  • frantdk87
    • 4/12/17 9:54
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    Hola buenos días desde España

    En la ISO 9001:2015 se dice que las opciones para abordar riesgos y oportunidades son: evitarlos, asumirlos para perseguir una oportunidad, eliminar su fuente, cambiar la probabilidad o las consecuencias, compartir el riesgo y mantenerlos mediante decisiones informadas.

    Como soy nuevo en esto de la calidad (soy estudiante de sistemas de gestión), no entiendo la diferencia entre algunos, especialmente entre evitarlos y eliminar su fuente. ¿Podríais ponerme algún ejemplo?

    Desde ya muchas gracias y saludos!!
  • PMP® Edgar Villena
    • 4/12/17 20:51
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    frantdk87 escribió:
    Hola buenos días desde España

    En la ISO 9001:2015 se dice que las opciones para abordar riesgos y oportunidades son: evitarlos, asumirlos para perseguir una oportunidad, eliminar su fuente, cambiar la probabilidad o las consecuencias, compartir el riesgo y mantenerlos mediante decisiones informadas.

    Como soy nuevo en esto de la calidad (soy estudiante de sistemas de gestión), no entiendo la diferencia entre algunos, especialmente entre evitarlos y eliminar su fuente. ¿Podríais ponerme algún ejemplo?

    Desde ya muchas gracias y saludos!!


    Hola frantdk87:

    La norma ISO 31000:2010 nos indica los siguiente:

    2.25 tratamiento del riesgo: Proceso destinado a modificar el riesgo.
    Nota 1: El tratamiento del riesgo puede implicar:
    − evitar el riesgo, decidiendo no iniciar o continuar con la actividad que motiva el riesgo;
    − aceptar o aumentar el riesgo con objeto de buscar una oportunidad;
    − eliminar la fuente de riesgo;
    − cambiar la probabilidad;
    − cambiar las consecuencias;
    − compartir el riesgo con otra u otras partes (incluyendo los contratos y la financiación del riesgo); y
    − mantener el riesgo en base a una decisión informada.

    2.16 fuente de riesgo: Elemento que, por sí solo o en combinación con otros, presenta el potencial intrínseco de engendrar un riesgo.
    Nota: Una fuente de riesgo puede ser tangible o intangible.

    Creo que con las definiciones queda mucho más clara la diferencia entre "evitar el riesgo" y "eliminar la fuente de riesgo". De todos modos me atrevo a dar un ejemplo, según como lo entiendo:

    Ejemplo:
    Riesgo: Entrega de productos no conformes al cliente.
    Fuente de riesgo: El personal nuevo que se incorpora al proceso productivo no cuenta con las competencias necesarias para realizar el trabajo.

    Evitar el riesgo: Significa que ante el escenario de riesgo presentado voy a preferir no continuar con la fabricación de productos porque podría entregarlos no conformes (lógicamente lo apropiado sería hacer previamente un análisis y evaluación del riesgo).

    Eliminar la fuente del riesgo: Consiste en implementar acciones para eliminar la fuente del riesgo, por ejemplo:
    1. Definir las competencias del puesto de trabajo.
    2. Realizar la selección del personal según el perfil de puesto definido.
    3. Capacitar al personal nuevo antes de que se incorpore a su puesto de trabajo.
    4. Asignar un supervisor o compañero con experiencia que realice seguimiento al nuevo colaborador para asegurar que realmente tiene las competencias para realizar el trabajo.

    Espero haberte ayudado.

    Saludos cordiales

    Edgar
  • frantdk87
    • 6/12/17 16:10
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    Si, muchas gracias, lo vi claro ahora.

    Saludos!!