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Riesgos y oportunidades en Contexto y partes interesadas

  • calprodmx
    • 25/10/17 15:25
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    • Reg.: 7/03/15
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    (1/0)
    Hola a todos

    Tengo una duda, ojalá me puedan ayudar

    Usando el PEST, ya defini el contexto y tambien las partes interesadas

    ya tambien defini los procesos y los responsables estan haciendo sus procedimientos.

    ahora hago el analisis de riesgos y oportunidades

    se debe hacer en este orden?

    1 El contexto
    2 Partes interesadas
    3 Direccion
    4 Procesos

    En el contexto evaluar cuestiones internas y externas
    En partes sobre los requisitos
    en direccion sobre sus responsabilidades
    en procesos sus actividades
    es correcto de esta manera?

    Gracias
  • MAC CONSULTORES
    • 10/02/18 19:32
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    • Reg.: 12/11/07
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    (2/0)
    Cordial saludo.

    Entiendo que determinaste el contexto, tambien necesidades de partes interesadas, ahora debes continuar con la planeacion.

    1. Planeacion: Tiene la Organización una misión? una visión? debes establecer una política de acuerdo con el contexto y la planeación estratégica de la organización. Luego de la política de calidad, defines los objetivos de calidad, recuerda que estos deben ser medibles y alineados con la política.

    2. Determinar los procesos : Inicialmente los identificas en un mapa de procesos, estratégicos, misionales, de soporte por lo general esas tres lineas.

    3. Caracterizar procesos: Teniendo en cuenta que cada proceso debe tener un objetivo claro y acorde con los objetivos de calidad ( o con un objetivo ). Relaciona las actividades, determinar entradas, salidas, recursos, controles, documentos, responsables, criterios de acuerdo a 4.4.1 de ISO 9001

    4. Riesgos: Si cuentas con DOFA O FODA, revisa el contexto y las debilidades que se tengan para iniciar a determinar los riesgos, valorarlos y establecer planes de accion.

    5. RESPOSABILIDADES / AUTORIDADES: Esto es fundamental, contar con una matriz de responsabilidades y autoridades.

    Con esto es un buen inicio del SGC

    Espero que sea de apoyo para tu SGC.

    saludos,
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  • Susana1990
    • 14/02/18 18:01
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    • Reg.: 8/02/18
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    (0/0)
    Buenos días
    Quisiera saber si me pueden apoyar con una duda, en un curso al que asistí hace poco, me explicaron que los riesgos y oportunidades salen del CONTEXTO el cual hice con un análisis PESTAL, entonces el análisis de riesgos sólo es del contexto o además también debemos determinar riesgos de cada uno de nuestros procesos?, Es decir "Análisis de riesgos de Contexto y de Procesos"... Muchas gracias por su apoyo.

    Saludos cordiales,
    Susana Gómez.
  • QSYSMX
    • 14/02/18 18:54
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    • Reg.: 8/05/12
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    (0/0)
    En todo el, systema, aunque no es como lo propones.
  • MAC CONSULTORES
    • 14/02/18 20:48
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    (1/0)
    Hola,

    Una fuente de entrada para determinar riesgos es el contexto externo e interno. Debes establecer planes de accion para esos riesgos y oportunidades. (4.1 de ISO 9001)

    Pero tambien debes hacer un análisis de cada proceso para determinar sus riesgos y oportunidades (6.1 de ISO 9001).

    Saludos,
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  • Susana1990
    • 14/02/18 22:10
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    • Reg.: 8/02/18
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    (0/0)
    Muchísimas gracias por su amable respuesta.

    Saludos cordiales,
    Susana Gómez
  • QSYSMX
    • 14/02/18 22:49
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    • Reg.: 8/05/12
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    (0/0)
    6.1.2 La organización debe planificar:
    a) las acciones para abordar estos riesgos y oportunidades;
    b) la manera de:
    1) integrar e implementar las acciones en sus procesos del sistema de gestión de la calidad (véase 4,4.);
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 17/02/18 7:01
    • Moderador
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    Hola, la norma es clara al indicar que los riesgos y oportunidades se abordan considerando 4.1 y 4.2. Si bien no hay un orden, la norma genera uno de manera implícita, primero se considera el contexto, pues de ahí se toma lo que puede afectar a la organización, posteriormente se realiza un filtro donde se consideran las partes interesadas pertinentes que son de quienes debemos considerar sus requisitos.

    Las acciones se deben trasladar a los procesos, con la finalidad de que a través de ellos se repitan de manera sistemática las acciones para abordar riesgos y oportunidades.

    Saludos.
    _________________
    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
    Director
    Integrante de
    - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
    - ISO/TC 176/SC 3/WG 19 "Revision of ISO 10013"
    - ISO/PC 302 "Guidelines for auditing management systems"
    - ISO/CASCO/JWG 48 "Joint ISO/CASCO - ISO/PC 283 WG; ISO/IEC TS 17021-10 Competence requirements for auditing and certification of occupational health & safety MS"

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    Wilbert Vivas