Foro: Consultoría y auditoría en ISO 9001 (profesionales)

Eliminar la parte de AP en el procedimiento de AC/AP por 2015

  • calprodmx
    • 30/09/17 18:34
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    Hola a todos

    Una pregunta, ojala me puedan ayudar.

    Me estoy preparando para la 2015, y tengo una pregunta.

    En mi procedimiento de Acciones correctivas, tengo incluido lo correctivo y preventivo, ademas tengo 1 formato donde escojo AC o AP,

    debería eliminar todo lo relacionado a lo preventivo y dejar solo lo referente a correctivo?

    Gracias
  • Edgar Villena
    • 3/10/17 14:20
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    calprodmx escribió:
    Hola a todos

    Una pregunta, ojala me puedan ayudar.

    Me estoy preparando para la 2015, y tengo una pregunta.

    En mi procedimiento de Acciones correctivas, tengo incluido lo correctivo y preventivo, ademas tengo 1 formato donde escojo AC o AP,

    debería eliminar todo lo relacionado a lo preventivo y dejar solo lo referente a correctivo?

    Gracias


    Hola calprodmx:

    La nueva versión de la norma ISO 9001 (2015) ya no pide como requisito implementar acciones preventivas, ahora se habla de pensamiento basado en riesgo, que espera ser un enfoque más consistente para prevenir las situaciones no deseadas en los procesos y en el SGC.

    Sugiero retirar de tu procedimiento lo referente a acciones preventivas. Aunque si lo dejas no estarías incumpliendo ningún requisito.

    Saludos cordiales

    Edgar
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    Edgar Villena, PMP®
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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    calprodmx escribió:
    Hola a todos

    Una pregunta, ojala me puedan ayudar.

    Me estoy preparando para la 2015, y tengo una pregunta.

    En mi procedimiento de Acciones correctivas, tengo incluido lo correctivo y preventivo, ademas tengo 1 formato donde escojo AC o AP,

    debería eliminar todo lo relacionado a lo preventivo y dejar solo lo referente a correctivo?

    Gracias

    Hola, puedes quitarlo sin problema, solo asegura que tu organización sustituya esta actividad por la prevención.

    Saludos.
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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • TANABETH
    • 11/12/18 16:11
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    hola

    tengo dos dudas:

    1) necesito tener un procedimiento de Acciones correctivas en esta versión 2015 o no es un requerimiento, para mi no lo es, un registro si

    2) Ademas en esta norma la parte de no conformidades, habla sobre quejas en el punto 10.2, podría mantener dos procedimientos el de quejas y el de no conformidades
  • Edgar Villena
    • 11/12/18 16:33
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    TANABETH escribió:
    hola

    tengo dos dudas:

    1) necesito tener un procedimiento de Acciones correctivas en esta versión 2015 o no es un requerimiento, para mi no lo es, un registro si

    2) Ademas en esta norma la parte de no conformidades, habla sobre quejas en el punto 10.2, podría mantener dos procedimientos el de quejas y el de no conformidades


    Hola TANABETH:

    Procedo a darte mi opinión con respecto a tus dudas:

    1) No es obligatorio pero si recomendable que tengas un procedimiento documentado, donde estén claramente definidas las actividades y lineamientos para la gestión de no conformidades. Si estás migrando de la versión 2008 a la versión 2015, mantén tu procedimiento con los cambios pertinentes (eliminar las no conformidades potenciales y acciones preventivas).

    2) Claro, aunque puede existir una relación entre una queja y una no conformidad, la gestión de ambas generalmente tiene aspectos diferentes, por lo que se suele tener un procedimiento para la atención de quejas y otro para la gestión de no conformidades (contemplando que una NC puede ser identificada a partir de una queja).

    Espero haberte ayudado.

    Saludos cordiales
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    Edgar Villena, PMP®
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