Foro: Versión ISO 9001 de 2015

requisito 7.16 y requisito 7.2

  • KAROLA
    • 17/05/17 3:12
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    Buenas noches,
    Una consulta:

    De acuerdo a la descripción del requisito 7.1.6

    La organización debe determinar los conocimientos necesarios para el funcionamiento del sistema de gestión de la calidad y sus procesos y asegurar la conformidad de los bienes y servicios y la satisfacción del cliente. Se mantendrá Este conocimiento, protegido y puesto a disposición en caso necesario.

    La organización debe tener en cuenta su actual base de conocimientos dónde abordar las cambiantes necesidades y tendencias, y determinar la forma de adquirir o acceder a los conocimientos adicionales que sean necesarios[/u]. (Véase también 6.3)


    y luego el requisito 7.2 dice:
    La organización debe:determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, un trabajo que afecta al desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad; asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la educación, formación o experiencia apropiadas; cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas;conservar la información documentada apropiada como evidencia de la competencia.


    Podría decir que la capacitación a la que induce el 7.2 es la misma que acceder los conocimientos adicionales que sean necesarios??

    Gracias.
    Karola
  • Karla Palma
    • 5/06/17 20:43
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    Hola Karola

    En el punto 7.1.6, es determinar los conocimientos que tu SGC necesite para funcionar, normalmente esto se define, en los perfiles y descripciones de puesto, para realizarlo debes tomar en cuenta los requisitos que tus clientes necesiten incluso los de la propia organización y obviamente debes informar a cada persona sus responsabilidades.

    Sobre las tendencias cambiantes se refiere que en el momento que cambie un sistema dentro de la organización, como un software o la introducción de nueva tecnología, deberás actualizar las funciones de cada puesto y asegurarte de capacitar al personal para que se adapten a las nuevas necesidades de la organización.

    El punto 7.2
    Es comprobar la competencia que definiste en tus perfiles o descripciones de puesto. Es decir asegurarte que el personal cumple con los requisitos del puesto, de no ser así tienes que capacitarlo y medir la eficacia de esa capacitación, normalmente esto se hace con la evaluación del desempeño. Y finalmente todas estas actividades tienen que estar documentadas.

    Saludos

    Karla