Foro: Transición de ISO 9001:00 a ISO 9001:08

Es necesario realizar un procedimiento de seguimiento y medición de procesos?

  • Luisa Fernanda
    • 9/02/17 21:36
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    Hola a todos...

    Tengo la siguiente consulta, Es necesario realizar un procedimiento de seguimiento y medición de procesos, o es el mismo de auditoría interna?

    Pregunto esto ya que tengo la duda si por medio de este se pueden identificar los riesgos y oportunidades mencionados en el numeral 4.4, y que se vuelven a mencionar en el 5.1.2.

    Gracias
  • José Antonio Rivero
    • 10/02/17 12:07
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    Estimada Luisa,

    Debes tener un procedimiento, lo que no quiere decir es que tengas que tener un procedimiento "documentado".

    El seguimiento de procesos puede realizarse de múltiples maneras, y lo puedes documentar en cada procedimiento, o en cada "Ficha de Proceso", si las tienes. Otra cosa es la "medición", que se enmarcaría en lo que llamamos "indicadores" de procesos, que deben ser objeto de seguimiento (y definir valores límite, forma de cálculo, etc...).

    Evidentemente, el seguimiento de indicadores y procesos, nos pueden aportar información sobre riesgos (p. ej. debido a un cambio de tendencia observado en los datos de los indicadores), como oportunidades (p. ej. mejorar un proceso en base a los datos observados).

    Espero haberte sido de ayuda.

    Un saludo
    _________________

    J.A. Rivero

    Consultor de Sistemas de Gestión (ISO 13485, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, IFS, BRC, ISO 22000)

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  • Luisa Fernanda
    • 10/02/17 13:20
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    Hola buenos días...

    Si, me ayudaste bastante, en cada ficha de proceso lo tengo estipulado, pero no me encontraba segura si tocaba hacer un procedimiento.

    Muchas gracias