Foro: Versión ISO 9001 de 2015

Cambios en cuestiones internas y externas pertenecientes al SGC

  • Lalo
    • 11/01/17 12:06
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    Hola, estoy cambiando mi documentación porque en la siguiente auditoría tengo que cumplir ya con la nueva norma 2015, el caso es que veo que en el apartado de la Revisión del Sistema por la Dirección, veo que hay un subapartado que pone Cambios en cuestiones Internas y Externas pertenecientes al Sistema de Gestión de Calidad, alguien me puede echar una mano?, un saludo.
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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 12/01/17 21:57
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    Hola, en 4.1 se te indica que se debe dar seguimiento a las cuestiones internas y externas, ya que estas son cambiantes. Dentro de la revisión por la dirección debes utilizar este seguimiento y los cambios que se dieron como entrada de la misma. A eso se refiere en esta parte de la norma.

    Saludos.
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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    Wilbert Vivas
  • Gilberth Araujo
    • 19/01/17 13:53
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    Lalo escribió:
    Hola, estoy cambiando mi documentación porque en la siguiente auditoría tengo que cumplir ya con la nueva norma 2015, el caso es que veo que en el apartado de la Revisión del Sistema por la Dirección, veo que hay un subapartado que pone Cambios en cuestiones Internas y Externas pertenecientes al Sistema de Gestión de Calidad, alguien me puede echar una mano?, un saludo.


    Una orientación para tu duda se encuentra en las notas 2 y 3 de la cláusula 4.1, donde indica:
    Cuestiones (factores) externos
    "entornos legal, tecnológico, competitivo, de mercado, cultural, social y económico, ya sea internacional, nacional, regional o local"
    Los cambios pueden ser, por ejemplo: la actualización de una ley que regula la información que contiene el empaque del producto.

    Cuestiones (factores) internos
    " los valores, la cultura, los conocimientos y el desempeño de la organización"
    Los cambios pueden ser, por ejemplo: el aumento de la capacidad operativa de la organización

    En tal sentido lo que indica la revisión por la dirección, que debe hacer la dirección es atender estos cambios de forma oportuna


    Para apoyar el cumplimiento con estos requisito, es importante definir fuentes de información confiable, que se puedan monitorear eficientemente de forma periódica, de manera que se puedan percibir cambios en las cuestiones internas o externas, y poder definir acciones oportunas para atender sus cambios.

    Saludos
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    Gilberth Araujo

    @csaica