Foro: Cuestiones generales sobre ISO 9001

Estandarizar procesos ajenos a los del alcande del SGC

  • Fernando
    • 20/03/15 13:50
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    Buen día, ha surgido una interrogante:
    Si bien es un buena práctica implementar mejoras (estandarizar y documentar procesos p. ej.) usando de modelo o piloto a los procesos de nuestro SGC certificado; ¿existiría algún cuestionamiento u observación el hecho de que p.ej. en mis listas maestra de documentos y registros aparezcan los de estos procesos ajenos al SGC, ya que obviamente los incluyo en esta lista para también controlarlos por que me interesa al ser también parte del negocio.

    Qué me pueden comentar,

    Saludos y gracias!
    Fernando
  • Jorge Pereiro
    • 21/03/15 13:39
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    Hola Fernando,


    es perfectamente admisible lo que planteas. Puedes tener implantado un sistema de gestión que integre varias entidades dentro de una organización, o conjunto de ellas, y decidir certificar sólo una parte (siempre que el alcance de esa certificación englobe una parte coherente). Sería muy burocrático e ineficiente no hacerlo así. Una cosa es el sistema de gestión, y otra las partes de él que decidamos certificar.

    Siempre que el alcance de la certificación esté bien delimitado en su definición, no veo ningún problema.


    Saludos.
  • One Economic&Quality Consulting
    • 23/03/15 8:12
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    De acuerdo al 100 % con lo dicho por Jorge. También es interesante que por ejemplo en los procedimientos si ponemos los documentos y registros que emanan de ellos, pongamos tanto los codificados como los no codificados.

    Por ejemplo las facturas y albaranes pertenecen al procedimiento de prestación del servicio o ventas, y no suelen estar codificados porque si las mandamos hacer impresas no suelen llevar el código del SGC y si forman parte de él, pero sin codificar.

    Pues igual que los enumeras, puedes enumerar otros documentos en esas listas maestras. Eso sí yo pondría una columna en la que se dijera que no forman parte del SGC para evitar "problemas" de auditores.

    De esa forma el sistema trabaja para ti, no al revés.
    _________________
    Saludos

    Rafael

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  • Fernando
    • 23/03/15 15:15
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    Jorge/Rafael Muchas gracias. Hay auditores que lamentablemente llegan a cuestionar más de lo debido y hay que tener una respuesta fundamentada en un buen criterio.

    Saludos.
    Fernando.