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   Auditorías de certificación ISO 9001
  

Auditoría de seguimiento: plan de acciones de auditoría previa no completado

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  • MarcelaC
    Auditoría de seguimiento: plan de acciones de auditoría previa no completado
    • 9/10/08 14:56
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    • Registrad@: 8/10/08
    • Posts: 3
    (4/0)
    36.6%

    Cordial Saludo,

    soy  coordinadora de calidad en una empresa de ingeniería civil, , el año pasado asumimos auditoria de re-certificación y fuimos recomendados para mantener el certificado, sin embargo en dicha auditoria resultaron 6 no conformidades de tipo menor, según el ente certificador, hay que enviar el plan de acción en menos de 90 días, lo cual se ejecuto ya que la auditoria fue en noviembre de  2007 y el plan lo envié en enero de 2008, sin embargo lo que me preocupa es que varias actividades del plan de acción no se han podido llevar a cabo en los plazos establecidos, y tenemos auditoria de cierre de no conformidades el próximo 30 y 31 de octubre..¿como puedo defenderme frente al auditor ya  que una nc menor no cerrada se convierte en nc mayor? aclaro que las actividades se han desarrollado pero no en los plazos establecidos en el plan..y una de esas actividades es formar a dos personas de la empresa como auditores internos, debió hacerse a marzo..Esas personas ya hicieron el curso pero el certificado no les llega sino hasta 15 de noviembre...y no me emiten constancia alguna que esta en tramite 

     

  • loreanri
    Re: AUDITORIA DE SEGUIMIENTO : PLAN DE ACCIÓN
    • 9/10/08 16:21
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    • Registrad@: 25/03/08
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    • Posts: 11
    (1/0)
    ???

    Marcela, buenos días

    Te cuento lo que funcionó a mí, cuando el auditor revizó el cierre de las no conformidades menores, tenía varías que no cumplieron con el plazo de tiempo establecido en el plan de acción, sin embargo en el seguimiento que se realizaba a cada una de las acciones correctivas, se registraron las causas que justificaban los retrazos, adicionalmente en las actas de los comités de calidad se analizaban las causas de los retrazos, los auditores encontraron como muy claras y razonables la información relacionada. Estero que te sirva esta información,

    Saludes 

  • KOFFRE
    Re: AUDITORIA DE SEGUIMIENTO : PLAN DE ACCIÓN
    • 9/10/08 16:34
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    • Posts: 26
    (1/0)
    ???

    Saludos,

    Debes definir que es lo importante  y eso es que las actividades se hayan llevado a cabo, el por qué de los atrasos como bien lo dijo mi antecesora es algo que deben haberlo analizado si hay registros en buena hora y sino no es tan importante como haber solucionado el problema.

     Por lo que tu te refieres a las personas que recibieron la cpacitación bueno hay varias formas de probarlo estan los registro porpios de que se los envío, la factura de la empresa que capacitó , el listado de asitencia y si fuera el caso las pruebas de que tienen el conocimiento eso no es algo por lo que debes preocuparte tanto.

     Lo que te debe preocupar es si efectivamente las acciones que tomaste solucionaron el problema y este no se va a volver a presentar, es decir si tus acciones realmente fueron eficaces.

    KOFFRE

    _________________

    Joffre Sánchez C.

    Ingeniero en Estadística Informática

    Auditor Líder ISO 9001:2000

    Auditor Líder OHSAS 18001:2007

     Msc Gestión de la Calidad y la Productividad