Foro: Vídeos de sistemas de gestión

4 motivos que inhiben el reclamo de un cliente insatisfecho

  • Mariana Pizzo
    • 16/04/14 17:33
    • Imagen de Mariana Pizzo
    • Reg.: 1/11/10
    • Argentina
    • Posts: 78
    (0/0)
    Sabemos que la mayoría de los clientes insatisfechos no expresan su queja. Esto puede ser una buena noticia para algunas organizaciones que reciben las quejas de los clientes como una molestia…
    Pero si tu organización se ha propuesto mejorar la calidad de su servicio, con una meta de excelencia, la ausencia de quejas es un grave problema.



    ¡Vale la pena conocer y resolver efectivamente los problemas de los clientes!
    _________________

    Ing. Mariana Pizzo
    Especialista en Calidad en el Servicio

    www.comoservirconexcelencia.com

  • René
    • 16/04/14 23:04
    • Imagen de René
    • Reg.: 7/01/14
    • Chile
    • Posts: 35
    (0/0)
    hola.... un gusto de saludarte... me podrías dar los 04 motivos..???
  • Mariana Pizzo
    • 17/04/14 1:04
    • Imagen de Mariana Pizzo
    • Reg.: 1/11/10
    • Argentina
    • Posts: 78
    (1/0)
    Hola! Claro, están desarrollados en el video:

    Un saludo cordial

    Mariana Pizzo
    www.ComoServirConExcelencia.com
    _________________

    Ing. Mariana Pizzo
    Especialista en Calidad en el Servicio

    www.comoservirconexcelencia.com