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3 recursos para conocer las opiniones de los clientes

  • Mariana Pizzo
    • 28/03/14 22:20
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    • Argentina
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    Al momento de averiguar las opiniones de los clientes acerca de nuestro servicio, automáticamente pensamos en las encuestas de satisfacción. Sin embargo, hay otros recursos que pocas veces se tienen en cuenta y, además, son simples, inmediatos y gratuitos!



    Te invito a utilizar estos recursos en tu organización. Si ya tienes un método de medición estadístico, como una encuesta, compleméntala con esta información “blanda”. Y si aún no tienes ningún método, comienza por éstos. Son más simples e inmediatos. Puedes aplicarlos sin preámbulos ni costos adicionales, y la información que te van a aportar no tiene desperdicio.
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    Ing. Mariana Pizzo
    Especialista en Calidad en el Servicio

    www.comoservirconexcelencia.com