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Cómo reconciliar a los empleados con el sistema de calidad

  • Mariana Pizzo
    • 12/03/14 22:54
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    Cómo resolver los problemas que traen la enemistad entre los empleados y el sistema de gestión de la calidad, y lograr involucrarlos en satisfacer al cliente.



    Finalmente, lo que hará de este proceso un éxito seguro, es el comprender que se trata de un camino que implica madurar individualmente y como organización, y estos procesos son lentos.
    El resultado será contar con sistemas vivos, que se practican y sirven a cada empleado para lograr un desempeño excelente frente a cada cliente. De este modo, el sistema habrá producido los frutos para los cuales fue creado, y dejará de ser una estructura estéril y molesta.
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    Ing. Mariana Pizzo
    Especialista en Calidad en el Servicio

    www.comoservirconexcelencia.com

  • Francisco David
    • 1/04/14 15:54
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    ¿algunos tips para resolver los problemas que traen la enemistad entre los empleados y el sistema de gestión de la calidad?
    GRACIAS.
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    Auditor Interno en ISO 9001:2008
    Maestria en Seguridad Industrial y Protección Ambiental
    Ingeniero Ambiental