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   8.3 Control del producto no conforme en ISO 9001
  

Procedimiento de producto no conforme: ¿se hace en un documento a parte?

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  • andreas
    Procedimiento de producto no conforme: ¿se hace en un documento a parte?
    • 7/07/08 16:25
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    • Registrad@: 22/01/08
    • Posts: 12
    (0/0)
    ???
    Saludos cordiales,

    Cuando la norma me solicita un procedimiento documentado para la identificcaión y tratamiento del producto no conforme, este necesariamente debe ser un documento aparte que su aplicación sea solo para el tratamiento del producto no conforme o este puede estar incluido en otro documento?

    Ejemplo:
    En una empresa de comercialización de productos, el producto no conforme es aquel que no cumple con las especificaciones solicitadas al proveedor en la Orden de Compra.

    Si tengo un procedimiento llamado Administración de Inventario donde se describe todas las actividades de ingreso, egreso de productos e incluye el tratamiento de producto no conforme, este procedimiento cumple con el numeral 8.3 o necesariamente debo tener un procedimiento llamado Control de Producto No Conforme que su unica razón de ser sea identificar y controlar el producto no conforme???
  • Sandraldr
    Re: PROCEDIMIENTO DE PRODUCTO NO CONFORME
    • 7/07/08 17:11
    • Imagen de Sandraldr
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    17.2%
    Andreas buenas tardes.

    En vuestro Manual de calidad teneis que considerar los diferentes procedimientos documentados necesarios para el desarrollo del sistema de gestión de calidad. La norma considera 6 como obligatorios más otros que no lo son pero que pueden hacer referencia a objetivos, comunicaciones internas y satisfacción al cliente, entre otros.

    Como te digo tienen que estar recogidos en el manual de calidad los siguientes procedimientos documentados indicados por la norma en los numerales:

    4.2.3 Control de documentos.
    4.2.4 Control de registros.
    8.2.2 Auditorias Internas.
    8.3 Control del producto no conforme.
    8.5.2 Acción correctiva.
    8.5.3 Acción preventiva.

    No es necesario hacer otro documento adicional, puedes incluirlo en vuestro manual de calidad, en el apartado correspondiente a dicha actividad.

    Recibe un saludo cordial desde España.
    _________________

    Saludos Cordiales,

     

    Sandra Lilder

    ES2M Consulting - Ingenieros Consultores en Málaga

    www.es2m-consulting.com 

  • Jorge P
    Re: PROCEDIMIENTO DE PRODUCTO NO CONFORME
    • 8/07/08 23:18
    • Imagen de Jorge P
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    Hola Andreas,

    la expresión "establecer un procedimiento documentado" no quiere decir que este procedimiento deba presentarse en un documento a parte, ni que debamos agrupar todas sus partes en páginas contiguas de un documento.

    La solución que propones es perfectamente viable y tiene toda su lógica.

    Lo más habitual es encontrar procedimientos separados para cada uno de los procedimientos exigidos por la Norma (la lista que aporta Sandra). Esto se hace así por la inercia proveniente de la versión anterior (de 1994), donde se solicitaban 20 procedimientos. En esa versión tampoco se exigía que estuvieran en documentos separados, pero se hacía por miedo a salirse de lo comúnmente aceptado. Había una "paranoia" documental que todavía no ha remitido.

    Un saludo,
    Jorge
  • Consultoria Calidad, Lean Manufacturing, y Six Sigma
  • Certificación ISO y Auditor¦as de Calidad - ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, OHSAS 18001