Foro: Vídeos de sistemas de gestión

Los proveedores en la gestión del servicio

  • Mariana Pizzo
    • 10/09/12 22:47
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    En la gestión de tu servicio debes identificar a aquellos proveedores que representan un mayor riesgo de afectar tu calidad. Individualizarlos y asegurar la calidad de su servicio es clave para la satisfacción del cliente final.
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    Ing. Mariana Pizzo
    Especialista en Calidad en el Servicio

    www.comoservirconexcelencia.com

  • Roger Morales
    • 11/09/12 21:27
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    gracias 1+
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    Roger Fco. Morales R.
    Auditor Líder en Sistema Integrado de Gestión
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  • Elthon Rivas
    • 17/09/12 16:47
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    Buen día,

     

    Alguien tiene documentación o que me puedan dar una orientación con respectos al diseño e implantación de acuerdos de niveles de servicios internos? Quiero aplicar niveles de servicios para la entrega de data los primeros dias habiles de cada mes por parte de cada una de las gerencias en la cual trabajo, con un porcentaje de cumplimiento del 95%... Me podrían orientar? 

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    Ing. Elthon Rivas