Foro: Vídeos de sistemas de gestión

7 factores clave que causan deficiencias en la realización del servicio

  • Mariana Pizzo
    • 1/06/12 15:20
    • Imagen de Mariana Pizzo
    • Reg.: 1/11/10
    • Argentina
    • Posts: 78
    (0/0)

    Puede ponerse mucho énfasis en la etapa de diseño del servicio, teniendo en cuenta las expectativas de los clientes y estableciendo especificaciones para su prestación. Pero no se conseguirá calidad en el servicio si el proceso falla al momento de poner estos requerimientos en acción. Es decir, cuando la orquesta comienza a ejecutar la partitura.

    " />" width="425" height="344"> 

    _________________

    Ing. Mariana Pizzo
    Especialista en Calidad en el Servicio

    www.comoservirconexcelencia.com