Hola a todos,
Les cuento un poco sobre mi inquietud. Trabajo como Tecnico en Calidad (ISO 9001) en una Unidad de Reparación de un determinado producto, de una empresa muy grande estatal.
En este momento estamos en proceso de certificación, donde toda la documentación ya esta aprobada e implementada. Donde existe documentación general para la gerencia que esta integrada la Unidad y documentación particular de la misma. La idea es ir incorporando al Sistema las otras unidades posteriormente.
En el proceso de reparación existen varios puntos de control, pero al final existe otro control mas estricto donde se encarga otro sector. Este sector, esta incluido en la Unidad (depende del mismo Jefe) pero por el momento se va a dejar también fuera del sistema.
Mi duda es la siguiente: como considero a este sector de control estricto? Como proveedore interno, solo como punto de control de calidad o me recomiendan incorporarlo? y que documentación me recomiendan tener para cada caso?
Aclaro que este sector de control también controla la reparación de otros productos de otras unidades.
Espero haber sido lo suficientemente clara, se que es medio confuso.
Muchas gracias desde ya.
Saludos,
Ana Pereiro
Algo confuso pero creo que puedo hacerte algunos comentarios al respecto. Si ese control estricto es vital para tu producto no lo puedes excluir del sistema, siendo proveedor interno estás obligada a controlar ese proceso, y más aún como control de calidad. Yo te recomiendo seriamente incorporarlo porque será evaluado en la auditoría; repito, siempre y cuando forme parte importante en tu producto (control, lilberación, inspección, etc.).
Saludos
Atentamente
Ing. David Saavedra Zárate
Consultor y Director
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Muchas gracias Saavedra por tu respuesta! Suponía que tenía que ser así pero más vale preguntar por las dudas.
Ya tuvimos la Auditoría interna y el Equipo Auditor por supuesto nos marco esto. Ahora estoy tratando de solucionarlo rapidamente ya que en la empresa tienen apuro en Certificar. Por eso también preguntaba cual era la forma más rapida de solucionarlo y si posteriormente hacer lo correcto (incorporarlo al proceso de la Unidad).
De nuevo muchas gracias.
Saludos,
Ana Pereiro
Coincido totalmente. Directamente, lo que plantea Ana no se puede hacer. Un sistema de gestión tiene que delimitar un bloque coherente. Aunque fuera una contratación de servicios, tendrían que hacerse valer los requisitos de la empresa: pero es que es la propia empresa!!! Si se me permite la licencia, sería como montar una parodia teatral.
En pura lógica, sería esperable que las empresas implantaran los sistemas porque se los creen, porque consideran que es la mejor forma de trabajar. En su lugar van buscando qué certificar, y se lanza sobre ello lo que el personal recibe como un yugo.
El problema se suscita también por el propio modelo de certificación, por el hecho de poder certificar una parte, en lugar de exigir que se presente un único sistema que integre todas las operaciones de la empresa. Si tienes una política de calidad en la unidad A, que está certificada, será porque es coherente con una política de calidad común de todas las unidades. Si tienes un procedimiento X en la unidad A, debería ser coherente con las demás estructuras documentales, y lo mismo sucede con los controles de calidad, con el sistema informático, con las labores de planificación. Digo coherente, no igual.
Ante este argumento choca la realidad de los acontecimientos: reestructuraciones, absorciones, caídas de ventas, expansiones sin freno,... y también la desidia de muchas Direcciones para arreglar las cosas, y la incapacidad de tener un plan a todos los niveles.
Atentamente
Ing. David Saavedra Zárate
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