Foro: Cuestiones generales sobre ISO 9001

Gestión contable y financiera en el SGC

  • María Inés De Moya F.
    • 4/10/11 19:15
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    Buenas a todos! 

    Me gustaría saber de su experiencia incluyendo el proceso contable y financiero en el SGC, sé que normalmente las empresas no lo incluyen pero también creo que en muchos casos, por no decir todos, influye en la calidad en la prestación del servicio.

     Gracias!

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    MARÍA INÉS DE MOYA F.

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  • David Saavedra Zárate
    • 4/10/11 20:38
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    Hola:

    Claro que influye, en la planeación de la producción, en la planeación del SGC, en la planeación estratégica, el proceso contable y las finanzas son primordiales y se pueden y deberían tambien formar parte de el SGC, por la razón citada y porque todos somos un equipo y nadie debería excluirse, es una manera motivante de hacer equipo.

    Normalmente no se audita porque existen organizaciones gubernamentales e internas que se encargan de ello y porque es un tabu establecido como "confidencial".

    Tengo clientes que tienen a estas áreas y otras, como tesorería, crédito y cobranza, etc. inmessos en su sistema de calidad, porque interactúan con varios procesos, con las compras, con la producción, con las ventas, con los presupuestos, etc. Ahí es donde verificamos cuando una empresa es financieramente sana.

    Yo lo recomiendo, porque además son parte del equipo.

    Saludos

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    Ing. David Saavedra Zárate

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  • María Inés De Moya F.
    • 4/10/11 21:03
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    Muchas gracias! Super interesante su aporte, cuando usted dice que normalmente no se audita es porque no se incluyó dentro del SGC, si se incluye debe ser auditado como los demás verdad?.

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    MARÍA INÉS DE MOYA F.

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  • David Saavedra Zárate
    • 4/10/11 21:04
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    Claro, debe ser parte del programa de auditoría.

    Saludos

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  • One Economic&Quality Consulting
    • 10/10/11 19:51
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    (1/0)

    Es tan raro ver organizaciones que quieran implantar la gestión de la calidad en la parte financiera de la empresa que cuando lo veo sinceramente me parece algo digno de mención.

    Siempre en la implantación se excluye esta parte de la empresa y es probablemente el área más importante. De nada sirve tener una empresa certificada y que hace bien las cosas en la parte del SGC, si en el área económica no se gestionan las cosas correctametne. Al final no habrá ni mejora contínua, ni satisfacción del cliente ni nada porque la empressa se habrá arruinado.

    Además de nada sirve en muchos casos el SGC si la asignación de recursos (es decir la parte financiera) queda fuera de nuestro control.

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    Saludos

    Rafael

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  • María Inés De Moya F.
    • 11/10/11 2:59
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    one escribió:

    Es tan raro ver organizaciones que quieran implantar la gestión de la calidad en la parte financiera de la empresa que cuando lo veo sinceramente me parece algo digno de mención.

    Siempre en la implantación se excluye esta parte de la empresa y es probablemente el área más importante. De nada sirve tener una empresa certificada y que hace bien las cosas en la parte del SGC, si en el área económica no se gestionan las cosas correctametne. Al final no habrá ni mejora contínua, ni satisfacción del cliente ni nada porque la empressa se habrá arruinado.

    Además de nada sirve en muchos casos el SGC si la asignación de recursos (es decir la parte financiera) queda fuera de nuestro control.

    Totalmente de acuerdo contigo, nunca he comprendido por quué se excluye del SGC si una mala administración del recurso financiero impacta directamente en el logro de los objetivos de la organización y la satisfacción del cliente.

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    MARÍA INÉS DE MOYA F.

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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 11/10/11 5:41
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    Generalmente no lo incluyen porque por desgracia la dirección de las empresas siguen viendo un SGC como un papel conlgado en la pared, claro, es necesario mencionar que empresas certificadas que no incluyen el área financiera dentro del SGC son financieramente sanas ya que llevan otro tipo de control sobre ellas y toman en cuenta los recursos para el SGC, pienso que en esos casos que las cosas se hacen bien un SGC no influye en demasía.

    Saludos. 

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    Sobre lo que dices del papel colgado en la pared, decirte que no es la primera vez que un cliente en el primer contacto me pregunta que cuanto hay que pagar para tener el "título" colgado de la pared.

    Ante esto para que hablar de procesos, eficiencia, mejora continua, satisfacción................................

    Desgraciadamente por lo menos en España se han hecho muchas cosas mal, y esta crisis aunque está siriviendo de catarsis también está siendo muy dura con aquellos que queremos hacer las cosas bien.

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    Rafael

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    Hola:

    Algo comenté hace poco en algún post, sucede en todos lados, es nuestro papel y compromiso como consultor hacer cambiar esa percepción que tienen algunos directivos a través de hechos, ejemplos, mediciones, mayores exigencias y demostrar que el SGC puede llevarlos a alcanzar lo que una organización desee.

    Saludos

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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 11/10/11 15:55
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    Saavedra escribió:

    Hola:

    Algo comenté hace poco en algún post, sucede en todos lados, es nuestro papel y compromiso como consultor hacer cambiar esa percepción que tienen algunos directivos a través de hechos, ejemplos, mediciones, mayores exigencias y demostrar que el SGC puede llevarlos a alcanzar lo que una organización desee.

    Saludos

    Cierto David, de acuerdo contigo, desgraciadamente la idiosincracia al menos aquí en México es la del "ahí se va", estarás de acuerdo conmigo, esto aunado a la cultura de la corrupción que inunda [como en otros muchos países] el nuestro nos hace remar contra corriente no solo en el ámbito laboral sino también en el personal, día a día desde el "franelero" que ilegalmente "renta" un lugar para estacionarse hasta el alto funcionario que recibe "regalos" por licitaciones de miles de millones de pesos.

    Saludos. 

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    Wilbert Vivas
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    A mi entender, el tener fuera del SGC la parte financiera es por razones de confidencialidad, ya que si no fuese así, podría dar lugar a ver datos "sensibles" a cualquier empresa que hiciese una auditoría.

    Por otra parte, la mayoría de las empresas con cierto volumen se auditan externamente (aunque sólo sea por un gestor) desde el punto de vista financiero y muchas también están obligadas a rendir cuentas de su gestión.

  • QSYSMX
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    Hola Milvivas

    No comparto tus comentarios, se que tenemos muchos problemas

    pero tambien sé que podemos seguir adelante a pesar de las barreras

    que tenemos potencial

    AL deciir que tenemos cultura del "ahi se va" no es constructivo, ésto en mucha gente lo toman como bandera, como costumbre, tales dichos o vicios debemos erradicarlos y una manera es ni siquiera mencionarlos.


    Saludos