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Auditoría interna, externa y de tercera parte.

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  • Rosamatild
    Auditoría interna, externa y de tercera parte.
    • 6/05/11 17:13
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    (1/0)
    ???

    Tengo la siguiente pregunta: ¿Qué involucra una auditoría interna, externa y de tercera parte?.  Estoy realizando un curso virtual y nos hacen esta pregunta.

    Les agradezco su pronta respuesta

  • Saavedra
    Re: Auditoría interna, externa y de tercera parte.
    • 6/05/11 19:42
    • Moderador
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    (2/2)
    0

    Hola:

    Las auditorías internas, llamadas tambien auditorías de primera parte, se realizan por la propia organización para verificar la eficacia y eficiencia del sistema, para la revisión por la dirección y otros fines internos.

    Las auditorías externas incluyen auditorías de segunda parte y tercera parte.

    Las auditorías de segunda parte se llevan a cabo por partes que tienen un interés en la organización tal como los clientes o por otras personas en su nombre.

    Las auditorías de tercera parte se llevan a cabo por organizaciones auditoras independientes y externas tales como aquellas que proporcionan el registro o la certificación.

    Saludos

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    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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  • ronald_dy
    Re: Auditoría interna, externa y de tercera parte.
    • 6/05/11 21:33
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    (0/0)
    ???

    Estamos implementando en nuestra empresa un Sistema de gestion de Calidad alineado a las normas de la Iso a partir de ciertos requerimientos que nuestro principal cliente nos esta solicitando.

    Hemos iniciado las auditorias internas de forma intuitiva tomando como criterios de auditoria los procedimientos implementados, encontrando incumplimiento en los registros que evidencian el cumplimiento del proceso. ¿Esto se considera una No conformidad ?. De que otra forma se puede evidenciar?

    Que tiempo considera prudente que debe existir entre una Auditoria Interna y una auditoria de segunda parte que el cliente quiere realizar para evidenciar el cumplimiento de sus requerimientos.  

     

    Agradezco respuesta de antemano.   

  • Saavedra
    Re: Auditoría interna, externa y de tercera parte.
    • 6/05/11 22:21
    • Moderador
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    (1/1)
    ???

    Hola:

    Claro que se considera una no conformidad, depende tambien mucho del tipo de registro, a mayor impacto en la calidad del procucto y la satisfacción del cliente, mayor la consideración de una no conformidad.

    El incumplimiento puede radicar en que los datos del registro no cumplen con los indicadores, los registros no se realizan, no son los adecuados, etc. Independientemente de ello, los registros son las evidencias de que nuestro proceso funciona, bien o mal, pero es la forma de medirla, de monitorearla, de ver su eficacia y eficiencia para tomar acciones al respecto.

    La no conformidad te va a permitir realizar un análisis adecuado para tomar las accioes pertinentes y elimines la causa del incumplimiento en los registros.

    El tiempo necesario para un auditoría de segunda parte va en función al seguimiento que le den a los resultados de la auditoría interna y sus no conformidades.

    Lo recomendable es realizar una planeación al respecto que contemple el tiempo para la resolución de las no conformidades y aplicación de los registros.

    La intuición es buena, pero tambien básate en los resultados para la planeación de las auditorías.

    Saludos

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  • one
    Re: Auditoría interna, externa y de tercera parte.
    • 9/05/11 2:47
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    (2/0)
    38.8%

    Añadiría al comentario de David, que además de hacer las auditorías de manera intuitiva las hagáis siguiendo los criterios de la norma ISO 19011:2002 que os da los requisitos para las auditorías de 9001 y 14001.

    Saludos

    Rafael

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  • Invitado
    Re: Auditoría interna, externa y de tercera parte.
    • 1/12/11 16:44
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    (0/0)
    ???

     Buen día,

    Respecto a las auditorías de segunda parte que pueden ser realizadas según mencionan por los clientes, me surgen varias dudas:

    1. Podría yo solicitarle a mi proveedor realizar una auditoría en sus instalaciones y llevarla a cabo a todos los procesos tal cual una auditoría interna en mi organización?

    2. Cuál sería el objetivo de una auditoría a mi proveedor???

    Quedo muy atenta a sus comentarios.

    Saludos

  • wilvivas
    Re: Auditoría interna, externa y de tercera parte.
    • 1/12/11 17:09
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    ???
    DianaRocio escribió:

     Buen día,

    Respecto a las auditorías de segunda parte que pueden ser realizadas según mencionan por los clientes, me surgen varias dudas:

    1. Podría yo solicitarle a mi proveedor realizar una auditoría en sus instalaciones y llevarla a cabo a todos los procesos tal cual una auditoría interna en mi organización?

    2. Cuál sería el objetivo de una auditoría a mi proveedor???

    Quedo muy atenta a sus comentarios.

    Saludos

    Hola, claro que puedes solicitarle que tu hagas una auditoría a sus instalaciones, pero eso dependerá en gran medida de la relación entre proveedor y tu y de si existen obligaciones contractuales. Sincermente no le veo mucha complicación y lo más probable es que el lo permita sin ningún problema.

    Los procesos que podrías auditar serían unicamente los necesarios para producir el producto que te esta otorgando y no líneas de producción de otros productos.

    El objetivo es verificar y confirmar que tu proveedor esta cumpliendo con los lineamientos necesarios para proporcionarte productos que satisfacen de manera continua tus requisitos, de esta manera puedes mantener la confianza en el.

    Saludos. 

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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • one
    Re: Auditoría interna, externa y de tercera parte.
    • 1/12/11 17:37
    • Moderador
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    (1/0)
    ???

    Esta es una práctica bastante habitual cuando existe mucha relación entre el cliente y el proveedor, y cuando éste le proporiona servicios tercerizados.

    Hay casos en los que el proveedor se encarga de todas las tareas de almacenamiento, transporte etc y nosotros sólo nos dedicamos a la parte comercial por ejemplo.

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