Duda:¿Que coincidencias hay entre los parámetros de la calidad: de diseño, de conformidad y de uso.

Foro: Consultoría y auditoría en ISO 9001 (profesionales)
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    • 17/03/11 11:02
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    La pregunta es:

    Qué coincidencias hay entre los parámetros de la calidad: de calidad de diseño, calidad de conformidad y calidad de uso?

    Respuestas:

    1-Que corresponde al grado en que el diseño refleja un producto o servicio que satisface las necesidades del cliente.

    2-Se trata del grado en que el producto o servicio cumple con el estándar de diseño.

    3-Que es el grado en que el usuario es capaz de asegurar la continuidad de uso del producto o servicio.

    4-Los productos o servicios que fallan, que son difíciles de mantener, que son costosos de unar o que fracasan en dar satisfacción al cliente son productos de mala calidad e, independientemente de que sean conformes con las especificaciones, no son aptos para el uso.

    Dudo entre la 1 y la 3, no sé si voy bien o mal encaminada, haber si alguien me echa una mano.

    Un saludo,

    Copito.