Foro: Indicadores de calidad

Indicadores para cada proceso del sistema y establecimiento de objetivos

  • RafMac
    • 3/02/11 0:35
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    Buenas tardes;

    Mi duda es sobre indicadores,

    ¿Es forzoso establecer indicadores para cada proceso del sistema de calidad o es suficiente con establecer 2 o 3 objetivos de calidad generales y trabajar unicamente con ellos?

     

    La otra opción que veo es generar los objetivos de calidad generales de la empresa y asociarlos con indicadores de cada proceso del sistema.

    ¿Que me recomiendan?

    Defini dos objetivos de calidad (Indice de satisfacción de cliente y mantener el nivel de scrap de producto en un 6% respecto a la producción total.) De ahi parti para establecer 2 0 3 indicadores para cada proceso del sistema (ventas, producción, mantenimiento, almacen, compras, rh)

    Saludos y agradezco sus comentarios.

  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 12/02/11 6:03
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    Te recomiendo establecer los indicadores en los procesos estratégicos y de producción, es decir donde el decaimiento del nivel afecte los requisitos del producto.

    Saludos.

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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    Wilbert Vivas