Diferencia entre procesos y procedimientos

Hola!

Soy nueva en SGC, y tengo dudas acerca de el sistema basado en procesos. ¿Cómo que es un proceso y no un procedimiento? 

Lo que entiendo es:

El proceso tiene elementos de entrada que son transformados en resultados (salida).

El procedimiento se diferencia del proceso por tener rombos de decisión.

Entonces si yo acepto/no acepto un material se convierte en un procedimiento?

y este procedimiento esta dentro de el proceso de elaboración de producto (proceso central)?

Gracias!

Anexo un documento, para comentarlo.

Hola, no te compliques ni te confundas, un proceso efectivamente es un conjunto de actividades interrelacionadas que convierten entradas en salidas, generalmente una salida es la entrada de otro proceso, la norma ISO 9001 utiliza este enfoque para poder gestionar de una manera facil una organización y de esta forma saber cómo se interrelacionan las partes constituyentes de una organización, ejemplo....un requisito de un cliente es la entrada de un proceso "x", esta parte del proceso se puede gestionar por el departamento de atencion al cliente, este pasa la orden de trabajo o la información al área de producción (ahí es donde se transforman las entradas) una vez terminada esta etapa el resultante es un producto o servicio el cual puede ser entregada por la misma área de producción o por la de atención al cliente u culquier otra (depende cómo esté establecido) y esto precisamente es la salida. La forma de realizar cada parte del proceso o incluso el proceso entero se puede describir en un procedimiento, ya sea escrito o verbal, depende la forma de trabajar de la organización (pero si hablas de ISO 9001 te comento que esta exige 6 procedimientos documentados, es decir escritos; ya sean impresos o en digital) .

Te resumo, el proceso es la actividad que transforma entradas en salidas y el procedimiento es la forma de describir cómo se lleva a cabo una serie de actividades que te repito, puede ser todo un proceso o sólo parte de el. La ISO 9000 puede darte una idea más clara ya que en ella están los fundamentos.

Saludos

GRACIAS!!

Muy claro tu comentario.

Saludos.

Como te ha dicho muy bien Wilvivas la diferencia entre procedimiento y proceso, no es una diferencia formal en un diagrama, se trata de una diferencia conceptual, que te ha explicado con gran exactitud Wilvivas.

Esta es una de las grandes preguntas que se plantean habitualmente, como tambián la diferencia entre Acción Correctiva, Correctora y Preventiva.

Saludos

Rafael

Saludos,

Mi pregunta es si dentro de los procesos se pueden incluir los procedimientos, por ejemplo; en el SGC que estoy trabajando existe un proceso llamado "diseño, desarrollo y control de proyectos" y dentro de las actividades del proceso esta el "diseño de proyectos" que para mi es un procedimiento... Esto es valido? Puedo colocar un procedimiento como una actividad del proceso?

Espero su pronta respuesta.

Gracias.

edrc5 escribió:

Saludos,

 

Mi pregunta es si dentro de los procesos se pueden incluir los procedimientos, por ejemplo; en el SGC que estoy trabajando existe un proceso llamado "diseño, desarrollo y control de proyectos" y dentro de las actividades del proceso esta el "diseño de proyectos" que para mi es un procedimiento... Esto es valido? Puedo colocar un procedimiento como una actividad del proceso?

 

Espero su pronta respuesta.

 

Gracias.

Hola creo que estas confundiendo magnesio con gimnasia, un proceso es un concepto abstracto, no es algo definido sino representa los elementos necesarios para que generes un producto a partir de entradas, por otro lado un procedimiento puede representarse de manera tangible (impreso) o intangible (digital, oral) y este describe la forma de llevar a cabo un proceso o parte de el, refiriendonos a tu pregunta, tu proceso se llama diseño, desarrollo y control de proyectos el cual tiene una actividad o subproceso llamado diseño de proyectos, sin embargo dependiendo de la importancia de ese proceso puedes elaborar un procedimiento que establezca cómo llevar a cabo esa actividad o subproceso.

Saludos 

Hola:

Un proceso es un conjunto de acciones o actividades sistematizadas que tienen un fin. Podríamos definirlo tambien como la combinación de las 5M´s (maquinaria, mano de obra, materiales, métodos y medio ambiente) y que dan como resultado un producto. 

Un procedimiento es la acción de proceder o el método de ejecutar algunas cosas. Una serie común de pasos definidos que permiten realizar un trabajo de forma correcta. Un procedimiento puede estar en foma escrita, (documento o electrónico) u oral (no recomendado) o video.

De un proceso podemos obtener su procedimiento al momento de documentarlo por los medios arriba descritos.

Si tienes un proceso llamado  "diseño, desarrollo y control de proyectos", al documentar la forma en la que la llevan a cabo obtienen su procedimiento. Si en este proceso hay otro proceso que indica la actividad de "diseño de proyectos" le llamaremos subproceso por encontrarse dentro de otro procesos, al documentarlo obtendrás su procedimiento.

Cual es la diferencia entre procedimiento y proceso?

Los procedimientos definen la secuencia de los pasos para ejecutar una tarea; los procesos transforman las entradas en salidas mediante la utilización de recursos.

Los procedimientos existen, son estáticos; los procesos se comportan, son dinámicos.

Los procedimientos están impulsados por la finalización de la tarea; los procesos están impulsados por la consecución de un resultado.

Los procedimientos se implementan; los procesos se operan y gestionan.

Los procedimientos se centran en el cumplimiento de las normas; los procesos se centran en la satisfacción de los clientes y otras partes interesadas.

Los procedimientos recogen actividades que pueden realizar personas de diferentes departamentos con diferentes objetivos; los procesos contienen actividades que pueden realizar personas de diferentes departamentos con unos objetivos comunes.

Espero haberme explicado.

Saludos