Foro: Balanced Scorecard

¿Cómo implementar un cuadro de mando integral?

  • Andry Rodriguez Perez
    • 23/04/10 14:58
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    (1/0)

    Estimados.

     Muchas gracias por leer mi mensaje. 

     Podría alguno de ustedes explicarme como se implementa un cuadro de mando intengral y si tiene algun formato o ejemplo que me puedan ofrecer como ayuda se los agradecere mucho.

     Sin más en espera de sus atenciones y respuestas.

     Atentamente,

     Un saludo.

     Andry.

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    Ing. Andry Rodríguez Pérez
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  • One Economic&Quality Consulting
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    (2/0)

    Supongo que cuando te refieres a un cuadro de mando integral, hablas del control total de la empresa y no solo de la calidad.

    Si es asi mis recomendaciones son las siguientes.

    Debes controlar todos los aspectos más determintantes de la empresa, empezando por algo muy básico pero que en muchas empresas no tienen claro, debes controlar el margen bruto de tus ventas y tus ventas reales porque con ese ratio podrás conocer con claridad el estado de tu empresas.

    Te sugiero :

    Cuenta analítica, en la que veas las ventas-el coste de esas ventas = Margen bruto

    De ahí resta los gastos operaciones y obtendrás el Margen operacional

    Después resta los gastos comerciales y obtendrás el Margen de contribución

    Después resta los gastos generales de gestión y obtendrás el RESULTADO BRUTO DE EXPLOTACIÓN

    Si a eso re restas los gastos financieros obientes el RESULTADO NETO DE EXPLOTACIÓN

    Si a eso le sumas las amortizaciones obtienes el Cash flow económico

    Además de disponer de una cuenta analitica es muy importante un buen control de stocks mediante un programa que te calcule los stocks míminos, pedidos mínimos etc.

    También un buen control financiero mediante el control de ratios muy importantes, como los ratios de solvencia, el apalancamiento total o el fondo de rotación.

    También debes controlar los ABC de artículos, proveedores y clientes, y si puedes realizar una buena gestión de los flujos de tesorería, mediante el control de los cobros y pagos, para conocer tu cash-flow real.

    No quiero olvidarme de decirte que debes siempre conocer tu punto muerto para saber realmente si el proyecto empresarial es viable o no.

    Tampoco está mal controlar otras áreas como los agentes comerciales conociendo sus puntos muertos parciales.

    Bueno si deseas más información no dudes en ponerte en contacto conmigo.

    Saludos

    Rafael

     

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  • Andry Rodriguez Perez
    • 27/04/10 19:37
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    (1/0)
    one escribió:

    Supongo que cuando te refieres a un cuadro de mando integral, hablas del control total de la empresa y no solo de la calidad.

    Si es asi mis recomendaciones son las siguientes.

    Debes controlar todos los aspectos más determintantes de la empresa, empezando por algo muy básico pero que en muchas empresas no tienen claro, debes controlar el margen bruto de tus ventas y tus ventas reales porque con ese ratio podrás conocer con claridad el estado de tu empresas.

    Te sugiero :

    Cuenta analítica, en la que veas las ventas-el coste de esas ventas = Margen bruto

    De ahí resta los gastos operaciones y obtendrás el Margen operacional

    Después resta los gastos comerciales y obtendrás el Margen de contribución

    Después resta los gastos generales de gestión y obtendrás el RESULTADO BRUTO DE EXPLOTACIÓN

    Si a eso re restas los gastos financieros obientes el RESULTADO NETO DE EXPLOTACIÓN

    Si a eso le sumas las amortizaciones obtienes el Cash flow económico

    Además de disponer de una cuenta analitica es muy importante un buen control de stocks mediante un programa que te calcule los stocks míminos, pedidos mínimos etc.

    También un buen control financiero mediante el control de ratios muy importantes, como los ratios de solvencia, el apalancamiento total o el fondo de rotación.

    También debes controlar los ABC de artículos, proveedores y clientes, y si puedes realizar una buena gestión de los flujos de tesorería, mediante el control de los cobros y pagos, para conocer tu cash-flow real.

    No quiero olvidarme de decirte que debes siempre conocer tu punto muerto para saber realmente si el proyecto empresarial es viable o no.

    Tampoco está mal controlar otras áreas como los agentes comerciales conociendo sus puntos muertos parciales.

    Bueno si deseas más información no dudes en ponerte en contacto conmigo.

    Saludos

    Rafael

     

     Estimado Rafael.

     Si hablo de todo una empresa, pero primero me gustaría comenzar por una parte de la empresa, porque se que un cuadro de mando integral esta compuesto por:

    FINANCIEROS, RECUERSOS, HUMANOS CLIENTES, PROCESOS.

    Por eso deseo implementarlo primero en un solo sector y luego espandirlo a los demás hasta alcanzar el control total.

     Si posees algun ejemplo o documentación que me pueda ayuda por favor podría hacermela llegar.

    Sin más en espera de su respuesta y/o comentario.

    Un saludo.

     

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  • KAD Sistemas
    • 27/04/10 20:42
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    (0/0)

     

    Hay que tener cuidado al formar el cuadro integral porque es muy sensible la info que maneja y del mismo se toman desiciones que pueden llevar a ser desafortunadas para una empresa.

    Si es para un estudiante o trabajo academico.. vale.. 

    Pero si es para una empresa, no te arriesgues y pide asesoria para que te ayuda a resolver el mismo y duerme tranquilo.

     

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  • Andry Rodriguez Perez
    • 27/04/10 20:47
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    (0/0)
    KAd escribió:

     

    Hay que tener cuidado al formar el cuadro integral porque es muy sensible la info que maneja y del mismo se toman desiciones que pueden llevar a ser desafortunadas para una empresa.

    Si es para un estudiante o trabajo academico.. vale.. 

    Pero si es para una empresa, no te arriesgues y pide asesoria para que te ayuda a resolver el mismo y duerme tranquilo.

     

    Estimado KAd.

    Comprendo lo que usted me dice, la idea en principio es para un trabajo academico pero tomando datos reales de una empresa.

    Si posee usted algun ejemplo o ayuda que me pueda brindar se lo agradeceria mucho.

     Sin más en espera de su atencion y pronto respuesta.

    Atentamente.

    Un saludo.

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  • Gilberth Araujo
    • 28/04/10 5:37
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    (4/0)

    Te recomiendo que leas el libro

     

    Cuadro de Mando Integral, de Kaplan y Norton.

     

    Yo lo tengo en electrónico, si gustas te lo mando.

     

    Ahí encontrarás la información que necesitas.

     

    Aunque hay gente que clasifica las herramientas de gestión para calidad y otras partes de la empresa, hay que entender, que el SGC debe servir de marco para establecer y alcanzar objetivos mediante una estrategia bien elaborada (planificación del SGC), y los CMI son una muy poderosa herramienta para lo que es el seguimiento y medición.

     

    Espero que mi aporte te ayude...

    y estamos a la orden

     

    Saludos

     

    Gilberth

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    Gilberth Araujo

    Asesor de sistemas de gestión

    Experto en las normas ISO 9001 e ISO 50001

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  • Andry Rodriguez Perez
    • 28/04/10 13:42
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    (0/0)
    Gilberth escribió:

    Te recomiendo que leas el libro

     

    Cuadro de Mando Integral, de Kaplan y Norton.

     

    Yo lo tengo en electrónico, si gustas te lo mando.

     

    Ahí encontrarás la información que necesitas.

     

    Aunque hay gente que clasifica las herramientas de gestión para calidad y otras partes de la empresa, hay que entender, que el SGC debe servir de marco para establecer y alcanzar objetivos mediante una estrategia bien elaborada (planificación del SGC), y los CMI son una muy poderosa herramienta para lo que es el seguimiento y medición.

     

    Espero que mi aporte te ayude...

    y estamos a la orden

     

    Saludos

     

    Gilberth

    Estimado Gilberth

    Muchas gracias por su respuesta, aquí le dejo mi correo electrónico para que me envie el material

    arperezinf@hotmail.com

    Sin más en espera de su información.

    Atentamente.

    Un saludo.

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  • Andry Rodriguez Perez
    • 29/04/10 12:59
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    (0/0)

    Estimado Gilberth.

    Muchas gracias por la documentación enviada, si cuenta con alguna otra información no deje de hacermela llegar por mail.

    Sin más en espera de proximos comentarios y opiniones.

    Atentamente.

    Un saludo.

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  • One Economic&Quality Consulting
    • 1/05/10 17:17
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    (0/0)

    Hola Gilberth.

    ¿ Podrías enviarme el archivo  por favor ?

    Gracias anticipadas

    Rafael

    _________________
    Saludos

    Rafael

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  • Alex Cardenas
    • 1/05/10 18:45
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    (4/0)

    Bueno el Balance Score Card, puede ser una herramienta util.

    Incorpora la prespectiva financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.

    Si alguien gustan les mando plantillas en excell para q puedan implementarlo

    Saludos

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    Para triunfar en la vida, no es importante llegar el primero. Para triunfar simplemente hay que llegar, levantándose cada vez que se cae en el camino Smile.

  • Andry Rodriguez Perez
    • 3/05/10 13:02
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    (2/0)
    alex-uni escribió:

    Bueno el Balance Score Card, puede ser una herramienta util.

    Incorpora la prespectiva financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.

    Si alguien gustan les mando plantillas en excell para q puedan implementarlo

    Saludos

    Estimado alex-uni

    Podrías enviarme el documento a mi correo electronico arperezinf@hotmail.com y cualquier otra información que pueda servirme de ayuda.

    Sin más en espera de su atención y respuesta.

    Atentamente.

    Un saludo.

    _________________
    Atte.

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    Ing. Andry Rodríguez Pérez
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  • Miguel Angel Campos
    • 3/05/10 17:33
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    (0/0)

    Hola Alex-uni

    Te agradezco si me colaboras con los formatos. Mi correo personal es migue_campos@latinmail.com

     Gracias

    Miguel Angel

  • wansnm
    • 27/01/11 13:23
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    (0/0)

    Hola!

    Yo te agradecería me envíes los ejemplos de plantillas que tienes para implementar el Cuadro de Mando Integral.

    naty_wans@hotmail.com

    Gracias por adelantado y saludos. 

     

     

  • Damians_
    • 27/01/11 18:15
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    (0/0)

    Hola Gilberth

     

    De igual manera comparto la solicitud de que me pueda facilitar este archivo que sin duda es de gran utilidad.

     Correo:  Damianxer@hotmail.com

     

    Saludos.

  • Cristian
    • 27/01/11 18:30
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    (0/0)

    Hola alex-uni

    Quisiera saber si podrías enviarme el documento a mi correo electronico cristianpavone@gmail.com. 

     

    Gracias.! 

  • joseluis71
    • 30/01/11 12:54
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    (0/0)

    Hola alex-uni

    Podrías enviarme el documento a mi correo electronico jl8020@gmail.com. 

    Muchas gracias.! 

  • namhasis2
    • 28/03/11 23:41
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    (0/0)

    Hola muy buenas tardes

    Me podrias enviar el archivo mi correo es alfredo.hernandez@rocheringenieria.com

    muchas gracias 

     

  • namhasis2
    • 28/03/11 23:43
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    (0/0)

    hola como estas? espero que muy bien

    Me podrias enviar el archivo, mil gracias, saludos

     Mi correo es alfredo.hernandez@rocheringenieria.com

    y de nuevo mil gracias

     

     

     

     

     

     

  • David Saavedra Zárate
    • 29/03/11 0:00
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    • Reg.: 18/09/09
    • México
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    (0/0)

    Hola Gilberth:

    Un enorme favor, puedes envierme el archivo del libro por favor, es muy interesante.

    Gracias y saludos

    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

    Sistemas Avanzados en Calidad
    www.sacalidad.com.mx
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    Un Sistema de Gestión de la Calidad debe trabajar para nosotros, nunca nosotros para el sistema.

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  • ISOCALIDAD
    • 29/03/11 18:08
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    (0/0)

    §         Hola alex-uni Y Gilberth:

     Podrían enviarme los archivos, me serían de gran utilidad. Gracias

    Saludos

  • ISOCALIDAD
    • 29/03/11 18:09
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    Uppps se me paso poner mi correo, es el siguiente:

    fonsecae@grupofarias.comLaughing

  • RafMac
    • 29/03/11 21:31
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    (0/0)

    Hola Gilberth

    espero te encuentres bien, me podrías hacer el inmenso favor de mandarme tambien el archivo del libro?, lo que pasa es que tambien quiero implementar un cuadro de mando y estoy buscando información y asesoría. Tu ayuda sería una excelente contribución. Mi correo es ingmacedo5@yahoo.com.mx

    Gracias anticipadas.

  • Carlos Mago
    • 30/03/11 17:41
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    (0/0)

    Hola muy buenas tardes

    Me podrias enviar el archivo mi correo es magoman21@hotmail.com

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    Carlos Mago

    Ingeniero Industrial

    Estudiante de Maestria de Gerencia de Calidad y Productividad

    Coordinador De Gestion de la Calidad

    E-Mail: Darkmago1984@gmail.com 

    Venezuela 

  • David Saavedra Zárate
    • 30/03/11 19:43
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    (1/0)

    Hola:

    Espero que esto pueda servirles.

    sañudos




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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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  • AlexRauda
    • 31/03/11 21:42
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    • Posts: 16
    (0/0)

    Muy buena información la que estan compartiendo.

    alex-uni Y Gilberth:

     Podrían enviarme los archivos, me serían de gran utilidad. Gracias

    mi correo es alex.rauda@yahoo.com

     

    Saludos

  • miguel_apo
    • 16/06/11 10:04
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    (0/0)

    Estoy desarrollando un BSC y me gustaria reeforzar si me puedes apoyar con alguna plantilla del BSC se los agradeceria mucho

     mi correo es miguel_apo27@hotmail.com

  • Fabian Arturo Medina Maldonado
    • 15/12/11 21:09
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    (0/0)

    Hola les agradeceria mucho si podrian enviarme a mi tambien el formato de plantillas para BSC a mi correo personal fabmal30@hotmail.com, yo desarolle tambien un formato en excell, si gustan puedo proporcionarselos.

    saludos

     

  • Fabian Arturo Medina Maldonado
    • 15/12/11 21:12
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    • Queretaro Mexico
    • Posts: 19
    (0/0)

    Hola Alex, podrias enviarme tu plantilla, fabmal30@hotmai.com 

     

    Saludos y Gracias

  • Dann
    • 15/12/11 21:58
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    (0/0)

    alex-uni Y Gilberth:

     Podrían enviarme los archivos, me serían de gran utilidad. Gracias

    DMJ_@HOTMAIL.ES

    CALIDADCONSALUD@GMAIL.COM

     

  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 15/12/11 23:35
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    (1/0)
    Gilberth escribió:

    Te recomiendo que leas el libro

     

    Cuadro de Mando Integral, de Kaplan y Norton.

     

    Yo lo tengo en electrónico, si gustas te lo mando.

     

    Ahí encontrarás la información que necesitas.

     

    Aunque hay gente que clasifica las herramientas de gestión para calidad y otras partes de la empresa, hay que entender, que el SGC debe servir de marco para establecer y alcanzar objetivos mediante una estrategia bien elaborada (planificación del SGC), y los CMI son una muy poderosa herramienta para lo que es el seguimiento y medición.

     

    Espero que mi aporte te ayude...

    y estamos a la orden

     

    Saludos

     

    Gilberth

    Hola fueses tan amable de enviarme la información. gracias.

    Saludos. 

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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    Integrante de
    - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
    - ISO/TC 176/SC 03/WG 19 “Revision of ISO 10013”
    - ISO/PC 302 "Guidelines for auditing management systems“
    - ISO/CASCO/JWG 48 "Joint ISO/CASCO - ISO/PC 283 WG; ISO/IEC TS 17021-10 Competence requirements for auditing and certification of occupational health & safety MS“
    - ISO/TC 283/WG 3 “Implementation Handbook”
    - ISO/TC 176/TF 4 “Future concepts in quality management”
    - ISO/TC 176/SC 2/GT 4 “Interpretations”

    Cel. (+52) 782 185 3484
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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    alex-uni escribió:

    Bueno el Balance Score Card, puede ser una herramienta util.

    Incorpora la prespectiva financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.

    Si alguien gustan les mando plantillas en excell para q puedan implementarlo

    Saludos

    Fueses tan amable de mandarme los documentos. Gracias.

    Saludos. 

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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
    Director

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    - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
    - ISO/TC 176/SC 03/WG 19 “Revision of ISO 10013”
    - ISO/PC 302 "Guidelines for auditing management systems“
    - ISO/CASCO/JWG 48 "Joint ISO/CASCO - ISO/PC 283 WG; ISO/IEC TS 17021-10 Competence requirements for auditing and certification of occupational health & safety MS“
    - ISO/TC 283/WG 3 “Implementation Handbook”
    - ISO/TC 176/TF 4 “Future concepts in quality management”
    - ISO/TC 176/SC 2/GT 4 “Interpretations”

    Cel. (+52) 782 185 3484
    Correo: veritas.et.triumphus@gmail.com

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    Wilbert Vivas
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    hOLA WILVIVAS:

     

    mE PODRIAS ENVIAR LA PLANTILLA POR FAVOR DEL BSC MI CORREO ES vmanriquez@persal.com.mx

     Te lo agradecería mucho...

     

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    MARIPOSA escribió:

    hOLA WILVIVAS:

     

    mE PODRIAS ENVIAR LA PLANTILLA POR FAVOR DEL BSC MI CORREO ES vmanriquez@persal.com.mx

     Te lo agradecería mucho...

     

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    Hola, tuve algunos problemillas con mi pc, y no logro encontrar el documento, lamento no poderte ayudar.

    Saludos. 

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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    MARIPOSA escribió:

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    Te lo busco y te lo mando.

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    Rafael

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    TAMBIEN TE AGRADECERIA SI ME HACES LLEGAR LA INFORMACION...
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    Hola Gilberth Araujo estoy buscando informacion de como implementar el cuadro de mando integral y encontre tu comentario; por favor te agradeceria me envies el archivo que comentas al siguiente correo mali101534@gmail.com

    Muchas gracias
  • AMELIA
    • 4/06/15 19:49
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    Muchas gracias, David Saavedra por la informacion compartida...me ayuda mucho

    saludos,