Auditar el acápite 5.1 compromiso de la dirección de ISO 9001

No

Ok

(1/0) ???

Para las auditorías se utiliza una lista de preguntas, que en general no son más que la propia norma puesta entre signos de interrogación, en este caso:

¿Existen evidencias del compromiso de la Dirección en relación al desarrollo y la implantación del SGC? 

¿La alta dirección asegura  la mejora continua de la eficacia del SGC  a través de: 

·          la comunicación a la organización de la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios?

 ·          el establecimiento de la política de calidad?

 ·          el aseguramiento que se establezcan los objetivos de calidad? 

·          la realización de las revisiones por la dirección y asegurando la disponibilidad de recursos? 

Referido a las evidencias solicitadas, estas pueden ser informes, actas de reuniones de la dirección, o alguna otra que no se me ocurre, vos no tenés que pedir tal o cual, tenés que analizar las que te muestren y deducir si demuestran o no lo que preguntas.

Muchos de los puntos de este apartado se auditan en profundidad en los apartados siguientes, por lo que no es mucho lo que podés preguntar sin repetirte luego.

Te recomiendo que trates de auditar todo el apartado 5, ahí el ejercicio tendría más valor y podrás recoger más evidencias.

No

Ok

(0/0) ???

Vamos por partes como J. el Destripador.

Para realizar la auditoría a la dirección hay que comprobar varios documentos que evidencien que se está cumpliendo esa parte de la norma.

Muchas empresas realizan el seguimiento de todos estos aspectos por separado, pero algunas agrupan toda esta información en lo que podriamos llamar un INFORME DE REVISIÓN DEL SISTEMA.

En este informe deben aparecer y evaluarse las siguentes cosas :

Política de Calidad, viendo que esta sea adecuada a la organización y su edición sea la correcta. Se comprueba que sea conocida y divulgada.

Seguimiento de objetivos. Se comprueba el cumplimiento de los del periodo anterior y si estan establecidos los actuales. Para ello has de comprobar los distintos indicadores.

Hemos de chequear la satisfacció de los clentes a través de aquellos métodos que se hayan puesto en la organización, quejas, indicadores, cuestionarios.

Después es importante verificar los puntos de la norma sobre la conformidad del producto o servicio, es decir el estado de las no conformidades, y de las acciones preventivas y correctivas.

Debe comprobarse que se ha hecho el seguimiento de la formación, chequeando el plan de formación y las acciones formativas desarrolladas, mirando con detalle las evidencias de la misma.

Debe hacerse el seguimiento de las acciones derivadas de las revisiones anteriores del sistema, en donde se mira que se hayan realizado las auditorías pertinentes y que todo lo que se solicitaba en estas está solucionado o en fase de solución.

También es importante aunque sea una auditoría de Calidad ver aquellos puntos que puedan afectar al medioambiente. También hay que ver todos los cambios que puedan afectar al sistema de Calidad.

Finalmente se debe concluir con un estudio de las posibles acciones para la mejora, explicando también la correspondiente dotación de recursos para el futuro del SGC.

Espero haberte sido de ayuda.

Rafael