Foro: Cuestiones generales sobre ISO 9001

Los verbos en el Manual, Instructivos deben estar en Presente?

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  • Kalidad
    • 3/11/09 19:23
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    (26/25)

    Hola, tengo una Duda, El auditor externo me comento que los verbos del Manual y los Instructivos deben estar en Presente.

     Que me pueden recomendar?  Es verdad?  O solo  es criterio del auditor?

     

    Saludos 

  • David Saavedra Zárate
    • 3/11/09 23:59
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    (15/25)

    Hola:

    Aún cuando no es como para una NC, es una buena observación; es muy cierto, no es lo mismo DEBERÍA o DEBERÁ que DEBE.

    No olvidemos que lo importante es que quién o quienes usen el manual, procedimiento, instructivo, etc. lo entiendan.

    Saludos.

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    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

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  • Wilbert Vivas
    • 21/09/10 20:44
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    Concuerdo con Saavedra lo importante no es en qué tiempo verbal se escriben los documentos, lo importante es llevarlo a cabo, sin embargo mi humilde es  opinión llevarlo a cabo en presente:

    Esta es la forma común en la cual yo no cuncuerdo (ejemplo):

    • El representante de la dirección debe realizar un informe de manera bimestral donde se demuestra el desempeño del sistema de gestión de la calidad.


    La que yo recomiendo sería la siguiente:

     

    •  El representante de la dirección realiza un informe de manera bimestral donde se demuestra el desempeño del sistema de gestión de la calidad.

     

    Aunque parece algo insignificante el cambio es desde mi punto de vista muy importante, ya que la implementación de un sistema de gestión de la calidad se hace en base al convencimiento del personaly no en base a imposición (aunque hay excepciones), por lo otro que planteas es simple criterio del auditor, la ISO/TR 10013 no recomienda en qué tiempo verbal escribir tu documentación, sólo recomienda que sea útil para tu organización.

     

    Saludos

     

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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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