Alcance de la gestión de productos no conformes

No

Ok

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hola,

Trabajo para una Empresa que presta servicio de ASistencia Tecnica en palma de aceite, entonces mi pregunta es la siguiente la norma dice que debemos controlar los productos no conformes entonces eso quiere decir que debo registrar los productos no conformes que salen de todos los procesos del S.G.C o simplemente los productos no conformes relacionados con el producto final que le entregamos a nuestros clientes que en este caso seria el servicio de asistencia tecnica,

por favor la persona que me pueda orientar se lo agradezco,

att marly 

No

Ok

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Hola

El control de producto no conforme, esta relacionado al capitulo 7 que es la realizacion del producto/servicio, por lo tanto lo tienes que enmarcar en este aspecto unicamente.

Con respecto a los demas problemas que puedas tener con los procesos del SGC, los vas a implementar de todas maneras, porque los procesos deben ser medidos, controlados  y auditados, por lo tanto para estos ultimos los tienes mediante el capitulo 8.

Exitos!

No

Ok

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Hola:

Lo que la norma básicamente se enfoca al hablar de productos no conformes es evitar su uso involuntario.

Después de inspeccionar, en varias etapas del proceso (materia prima, proceso y producto terminado, debes identificar  y segregar (definir área específica para ello) aquel o aquellos productos que no cumplan con los requerimientos especificados, por lo general la identificación se realiza con una tarjeta de rechazado que indique, lote, producto, proveedor, motivo del rechazo, quién inspeccionó, etc.

Debe definirse su disposición final como una acción correctiva, previo a su análisis correspondiente para evitar su recurrencia.

Espero haberme explicado bien.

Saludos. 

No

Ok

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Hola Marly,

Cuando interpretamos la Norma, allí donde se menciona la palabra "producto" debemos entender y aplicar la definición que ISO 9001 hace de este término.

En la nueva versión de 2008 se modificó el alcance del término producto.

La definición modificada se puede leer en la Nota 1 del punto 1.1 de ISO 9001.

• Producto (vers. 2000): aplica únicamente al producto destinado a un cliente o solicitado por él.
• Producto (ver. 2008): aplica al producto destinado a un cliente o solicitado por él y a cualquier resultado previsto resultante de los procesos de realización del producto.

La práctica habitual desde los inicios de ISO 9001 ha sido la de extender la gestión de los productos no conformes a todo tipo de incumplimientos del sistema, aunque el alcance exigido hasta la versión de 2000 era mucho menor.

Un saludo!

No

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BUENA TARDE.

tengo una inquietud si tengo una materia prima que se venció en la bodega debo darle tratamiento de producto no conforme? se que debo identificarla para evitar su uso y tomar la disposicíón, pero debo regitrarla en mi resgitro de no conformes y tomar acción correctiva???

gracias...