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Auditar a la Dirección de la organización

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  • Kalidad
    Auditar a la Dirección de la organización
    • 21/10/09 17:09
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    • Posts: 39
    (0/0)
    ???

    Hola Soy nueva en este portal.Embarassed

    Como puedo hacer una pregunta para la cuàl requiero apoyo de ustedes.

     

    El tema es .

    5.-Responsabilidad de la Direciòn

    Necesito auditar al Director General pero no se en que enfocarme.

    Tienen sugerencias o cuestionario que me pueda ayudar?

     

    saludos y gracias 

  • Ximena
    Re: 5.-Responsabilidad de la Direciòn
    • 21/10/09 17:30
    • Imagen de Ximena
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    51%

    Hola:

    Para realizar tus listas de chequeo para la auditoría al proceso gerencial, debes remitirte al capítulo 5 de la norma ISO 9000. Aquí encontrarás las actividades de las cuales la gerencia es responsable y puedes enfocarte en verificar que estén cumpliendo con todo.

    Algunas cosas en las que me enfoco principalmente cuando hago auditoría a este tipo de procesos es:

    1. Cómo están haciendo la revisión del SGC y si cumple con todos los debes de ese numeral 5.6. También es importante mirar que los resultados de la revisión gerencial incluya asignación de $$$$ para la mejora.

    2. Cómo se aseguran de que los requisitos del cliente se determinan y se cumplan 5.2

    3. El Direccionamiento estratégico: como fijaron las políticas y objetivos de calidad, como los socializaron y como garantizan que todo el personal esté trabajando en el cumplimiento de los mismos. Reviso que tanto Misión, Visión, Política, Objetivos de calidad e indicadores de los procesos estén alineados. 5.3, 5.4

    4. Verificar si se está llevando a cabo el papel del representante de la dirección.

    5. Es importante verificar que estén asignado recursos para el mantenimiento del SGC y la mejora del mismo. Puedes revisar el presupuesto y la ejecución que ha tenido.

    6. Puedes mirar la planeación estratégica para los próximos años y verificar cómo van a garantizar que estas metas se cumplan.

    6. Y finalmente puedes mirar los canales de comunicación interna que la gerencia estableció para garantizar que todas las directrices sean comunicadas a todos los colaboradores.

    Espero que te sea de ayuda.

  • Kalidad
    Re: 5.-Responsabilidad de la Direciòn
    • 21/10/09 17:45
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    ???

    Ximena Gracias por tu informaciòn, me sera de utilidad.

    Solo tengo una duda.

    En la planeacion estrategica, a que punto de la norma lo relaciono?

    Es obligatorio?

    Como se lo planteo al Director?

     

    Saludos 

  • jm270876
    Re: 5.-Responsabilidad de la Direciòn
    • 21/10/09 17:59
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    Buenas Tardes kalidad:

    A efectos prácticos y en cuanto a registros de cara a denotar la conformidad con el sistema que tengais vigente en vuestra empresa , serían de potestad de la Alta Dirección los siguientes ítems:

     

    Establecer la Política y Objetivos de la Calidad (Dentro de la propia política suele hacerse mención al involucramiento de toda la organización como consecuencia de la comunicación global por parte de la Alta Dirección)

    Revisar el SGC anualmente, para proceder a aquellos cambios adecuados si los objetivos marcados no se cumplen (Para ello existen ciertos elementos de entrada, tales como Auditorías, Indicadores Estratégicos, FeedBack con el Cliente, AACC, AAPP, INC´s...).

    Aprovisionamiento de Recursos para el mantenimiento integral del SGC (A nivel de Infraestructura, personal...)

    Es también potestad de la Alta Dirección, establecer  el organigrama jerárquico de la empresa, así como designar su representante en materia cualitativa (en este caso tú).

    Ya me comentarás que tal resulta la auditoría a la alta dirección...

     

    Saludos

     

    _________________

    Josep Mª Bladé

    Consultor de Calidad y Medio Ambiente

    Máster UNE EN ISO 9001:2008

    Máster UNE EN ISO 14001:2004

    Auditor Leader IRCA Quality Management System

    Auditor UNE EN ISO 14001:2004

    WEB: http://josemariablade.jimdo.com/

    Mail (Profesional): jmbladecaparros@yahoo.es

    Telf.(Profesional):(0034) 657 454 228

    Vilanova i la Geltrú (Barcelona)

    España

  • Ximena
    Re: 5.-Responsabilidad de la Direciòn
    • 21/10/09 19:00
    • Imagen de Ximena
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    Hola:

    Te cuento que la norma no exige tener planeación estratégica, sin embargo, la mayoría de las empresas la tienen y viene de la dirección.

    Lo puedes planteas así:

    Cómo asegura la gerencia que la planificación del SGC cumple con los requisitos del 4.1 y con los objetivos de calidad. (5.4.2) y que se mantiene la integridad del SGC y por ende de la empresa cuando se hacen cambios.

     

    Y verificas que la evidencia corresponda a que haya una planificación.

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