Requisitos para ser un Auditor

Saludos:

En estos momentos me encuentro diseñando un Sistema de Gestión de Calidad en la institucion donde laboro. Estoy diseñando el procedimiento de auditorias internas y necesito plasmar en él, las exigencias para las personas que seran consideradas como auditores. en la Norma ISO 19011 habla de que los auditores debe de tener: Una formación académica, experiencia laboral, formacion como auditor y experiencias en auditoria.

Lo que necesito son ejemplos de estas exigencias o estandares que por lo general las empresas definen para sus auditores.

 Muchas Gracias,

Charlot

En el enlace que te pongo a continuación puedes ver los requisitos que pide el IRCA para los distintos grados de auditor. Esto te puede servir como orientación, en vuestra empresa no tenéis por qué adoptar los mismos requisitos.

http://spain.irca.org/certification_1_1.html

Buenas tardes;

Los requisitos para ser auditor interno en nuestra empresa son:

• Nivel de educación: Diplomatura / Ingeniería Técnica / Grado en cualquier carrera de ciencias.
• Experiencia laboral: 3 años.
• Experiencia en sistemas de gestión: 1 año.
• Formación como auditor: 40 horas.
• Experiencia en auditorías: 3 auditorías de formación.

En caso del Auditor Jefe o Lead auditor son los mismos requisitos pero con 3 auditorías de formación a nivel de auditor jefe.

Espero que el ejemplo te sirva de ayuda.

Un saludo,

MPicas

Saludos Charlot,

Por mi parte te puedo recomendar las siguientes bases para la formación en ISO 19011:2002:

A - CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:

1. Principios, Procedimientos y Técnicas de Auditoría,
2. Documentos del sistema de gestión y de referencia,
3. Situaciones de la organización para comprender las operaciones,
4. Leyes, reglamentos y otros requisitos aplicables pertinentes a la disciplina,
5. Conocimientos y habilidades adicionales para el liderazgo de la auditoría

B - CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS Y HABILIDADES DE AUDITORES:

1. Métodos y técnicas relativas a la calidad.
2. Procesos y productos incluyendo servicios.

1. Métodos y técnicas de gestión ambiental,
2. Ciencia y tecnología ambiental,
3.  Aspectos técnicos y ambientales de las operaciones.

   Son criterios que he empleado para la evaluación del grupo de auditores internos que tengo.

    

   Un criterios recomendado: 

   1.   La evaluación para Auditor Interno de Calidad excluye el item "C"

   2.   La evaluación para Auditor Interno Ambiental incluye todo el contenido de esta evaluación.

   3.   Esta evaluación debe ser aplicada durante el proceso formal de auditoría interna por un Auditor Líder Calificado con certificado vigente.

   4.  Los auditores evaluados bajo este esquema deben ser calificados a través de un curso interno / externo, y contar al menos con un diploma de reconocimiento.

   5.  La calificación total de cada bloque de la evaluación será “2” cuando el bloque de habilidades evaluado sea calificado con “2” en cada habilidad. Este criterio aplica de igual forma para “1” y “cero”.

   6. Cualquier retroceso en calificación en cualquiera de las habilidades requiere que el auditor sea programado para entrenamiento en los puntos débiles.

    

    Revisa la norma ISO 19011:2002, en los apartados :

   7.2 - Atributos personales del Auditor 

   7.3.1 - 7.3.2 - 7.3.3 - 7.3.4 - Conocimientos genericos, específicos y habilidades del auditor

   Tabla 1 - Te da un parámetro para la selección de tu grupo de auditores (Formación, experiencia laboral, como auditor),

   Cualquier comentario adicional informame,

    

Qué tal Charlot,

Según te entendí, te dejo mis comentarios,

 Segúin la norma ISO9001, debes contar con un equipo de auditores inetrnos, por ejemplo, un auditor para cada departamento; la idea es que un auditor interno no audite a su dpto, eso es primordial.

 Este requsito lo puedes cumplir, demostrando que tu personal ha tomado un curso de auditores internos, estos cursos duran en promedio 3 días y son muy funcionales.

En ABS QE está el departamento de capacitación, si en algo te podemos ayudar, considéranos a tus órdenes.

Saludos.

Hola,

Pues existe La norma ISO 19011:2002 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental y en ella ya orientan sobre que requisitoa tiene que tener un auditor te resumo por lo que recuerdo y es de sentido comun:

El auditor debe tener:

Conducta ética: confianza, integridad, confidencialidad y discreción.

Presentación ecuánime: Informar con veracidad y exactitud

Cuidado Profesional:Diligencia y juicio al auditar.

En la Auditoria debe:

Independencia: Objetividad e imparcialidad

Enfoque basado en la evidencia: Muestras de información disponibles

Seria un resumen muy básico de requisitos, logicamente despues estarian los puramente de conocimientos que no creo que deba decir que un perfecto manejo de la ISO 9001, ISO 19011 de las directrices para una auditoria.

Cordial saludo.

Tengo una pregunta.

Para hacer auditorias intenas según la norma ISO 17025 es necesario ser auditor interno en tal norma o simplemente con contar con certificado de auditor interno en ISO 9001 es suficiente??.

Esto teniendo en cuenta que el IRCA establece en las recomendaciones para los auditores lo refrente a "atributos personales y aptitud demostrada para aplicar conocomiemtos y habilidades", asi como manejar y aplicar los principios de auditoria, más no especifica que el auditor interno deba estar formado en cada una de las normas a las que le realice auditorias internas.

 Gracias

Hola K_rola, nadie nace con la experiencia, todo es un proceso, no se puede ser auditor, ingeniero, supervisor, médico, etc., sin partir de cero. La norma no indica que un auditor debe tener estudios de secundaria, ni ser responsable de 3 sistemas de gestión, ni experiencia en otras disciplinas, ni tener más de dos años en la organización. Todos estos requisitos, cierto, se deben establecer, pero es la organización quien lo establece con base al nivel educativo que tenga y la experiencia, así com el conocimiento de la organización, imagínate si se inicia una implementación y tengamos que esperar a que se tengan años de experiencia o de antigüedad en la organización, no, no debe ser así.

Cuando una organización inicia la implementación y se llega a la etapa de formar auditores, se forma del personal que se tiene, aún con nula experiencia al respecto, por eso se forma al personal auditor, el curso los ayuda a generar el conocimiento y la primera y siguientes auditoría internas les da experiencia, y dependiendo del nivel de estudios que se tenga en la organización vas a tomar uno como base para establecerlo como requisito, ya sea secundaria, preparatoria o licenciatura; sus primeras auditorías serán determinantes y se requiere de la persona que lo formó como auditor, o el de mayor experiencia para que vigile y apoye de cerca a éstos en sus primeras auditorías.

El número de auditores que se debe tener va en función al tamaño de la organización, ni muchos que no tengan participación algunos, ni pocos que vuelva parcial o monotona la auditoría. Siempre habrá un responsable del Sistema de Gestión, llámese RD o Coordinador del SG, pero para las auditorías internas debe haber siempre un Auditor Líder que coordine las actividades de dicha auditoría, no necesariamente debe ser el Coordinador o responsable de SG, lo recomendable es que esta responsabilidad (auditor líder), sea rolado en cada auditoría interna a todos los auditores para que todos vayan generando experiencia y no se dependa de uno sólo.

De esta manera al paso de cada auditoría interna el grupo auditor, así como los auditados se irán fortaleciendo cada vez más en cuanto experiencia, así es como se forman.

La asignación de un auditor interno es parte de una responsabilidad que se debe cumplir, no puede ser opcional una vez que se haya determinado, como bien comenta Angelita, porque de lo contrario estaríamos hablando de una falta de responsabilidad y compromiso y por eso se toma como un juego el SG.

Saludos