User:   Psswd:   Psswd? | Regístrese en portalcalidad!
portalcalidad.com índice del foro
   Cuestiones generales sobre ISO 9001
  

Eficiencia o efectividad

  • Páginas vistas: 6638
  • Positivos: 7
  • Negativos: 0
Compartir esta página:  twitter  facebook
  • Lei
    Eficiencia o efectividad
    • 22/07/09 3:30
    • Imagen de Lei
    • Registrad@: 13/12/08
    • Posts: 85
    (1/0)
    ???

    BUENA TARDE

     

    YA HACE UN AÑO QUE SE IMPLEMENTOEL S.G.C. Y TENEMOS  LA POLITICA DE CALIDAD EN LA EMPRESA, TODAVIA NO ESTAMOS CERTIFICADOS, ESTAMOS EN PROCESO, PERO SE ME GENERO UNA DUDA EN UNA PARTE DE LA POLITICA SE  MENCIONA  LA EFICIENCIA DE LOS PROCESOS, SERA MEJOR MENCIONAR LA EFECTIVIDAD DE LOS PROCESOS, ME HAN DICHO QUE EFICIENCIA + EFICACIA= EFECTIVIDAD, PERO EN LA NORMA ISO 9001:2008 NO DEFINENE EFECTIVIDAD.

     QUE ME RECOMIENDAN???

  • PUNKMAN666
    Re: EFICIENCIA O EFECTIVIDAD
    • 22/07/09 21:24
    • Imagen de PUNKMAN666
    • Registrad@: 4/02/09
    • Desde: Venezuela
    • Posts: 40
    (0/0)
    ???

    disculpa me gustaria que dijeras en que clausula de la norma hablan de eficiencia ya que yo nunca he leido nada acerca. hasta donde yo tengo entendido la norma iso 9001 solo habla de eficacia, la cual esta enfocada al cumplimiento de los objetivos y metas. la eficiencia se enfoca a la optima utilizacion de los recursos. teoricamente se habla de que si se es eficaz y eficiente se es por lo tanto efectivo y se aumenta la productividad, es decir que se cumplen los objetivos con la mejor utilizacion de los recursos. teoricamente en mi carrera de ingenieria industrial me enseñaron que efectividad se define como el impacto que ocasiona un producto o servicio en el mercado. saca tus conclusiones,

    _________________

     

    Carlos Mago

    Ingeniero Industrial

    Estudiante de Maestria de Gerencia de Calidad y Productividad

    Coordinador De Gestion de la Calidad

    E-Mail: Darkmago1984@gmail.com 

    Venezuela 

  • Jorge P
    Re: Eficiencia o efectividad
    • 22/07/09 23:43
    • Imagen de Jorge P
    • Registrad@: 21/05/04
    • Desde: Barcelona, España
    • Posts: 983
    (2/0)
    28%

    Pukuman666 tiene razón, es ISO 9004 la que se ocupa de la eficiencia.

     

    Si buscamos en el diccionario de la RAE :

    Efectividad: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

     

    En ISO 9000:05 se define eficacia de la siguiente forma:

    Eficacia: grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.

     

    Los términos eficacia y efectividad hacen referencia al mismo concepto.

     

    Saludos!

     

  • mqgestion
    Re: Eficiencia o efectividad
    • 18/09/09 16:41
    • Imagen de mqgestion
    • Registrad@: 18/09/09
    • Posts: 4
    (1/0)
    ???

    Hola a todos,

    La Eficacia y la eficiencia tienen que ser los objetivos de un buen sistema de gestión:

    Eficacia: Hacer las cosas bien

    Eficiencia: Hacer las cosas bien con los mininos recursos necesarios. (Tiempo, costes, etc..)

    Normas Como la ISO ISO/TS 16949, hablan claramente de la eficiencia….

    Nosotros cuando implantamos un sistema ISO trabajamos inicialmente la Eficacia (lo que implica también mejorar en eficiencia). Una vez implantado el sistema y rodado unos meses, trabajando para eliminar los problemas (No conformidades) son centramos en la eficiencia y en la implantación de mejoras continuas que será la forma de trabajar de forma continuada…

     No hablar de eficiencia es un sistema que no evoluciona….

    Recordar que la certificación no es el fin es una consecuencia de estar bien organizados…

  • jm270876
    Re: Eficiencia o efectividad
    • 21/09/09 21:18
    • Imagen de jm270876
    • Registrad@: 22/08/09
    • Desde: Vilanova i la Geltrú
    • Posts: 151
    (3/0)
    44.2%

    Buenas tardes Lei:

    En un sentido teórico tendríamos que recurrir a  la Norma específica de la terminología técnica en e lámbito cualitativo (ISO 9000).

    Según la Norma, literalmente, te adjunto la descripción de ambos términos:

    3.2.14
    eficacia
    grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados


    3.2.15
    eficiencia
    relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados

    Siendo una empresa nueva en menesteres cualitativos, yo incidiría más actualmente en buscar primero la eficacia de vuestros objetivos para posteriormente y en términos de rendimiento, valoreis la eficiencia.

     

    Saludos

    _________________

    Josep Mª Bladé

    Consultor de Calidad y Medio Ambiente

    Máster UNE EN ISO 9001:2008

    Máster UNE EN ISO 14001:2004

    Auditor Leader IRCA Quality Management System

    Auditor UNE EN ISO 14001:2004

    WEB: http://josemariablade.jimdo.com/

    Mail (Profesional): jmbladecaparros@yahoo.es

    Telf.(Profesional):(0034) 657 454 228

    Vilanova i la Geltrú (Barcelona)

    España

  • Consultoria Calidad, Lean Manufacturing, y Six Sigma
  • Certificación ISO y Auditor¦as de Calidad - ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, OHSAS 18001